Responsable de Secteur Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réf.**:
1543

**Type de contrat**:
CDI

**Affectation**:
Dir. du Recouvrement

**Date de mise en ligne**:
25/01/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

**Notre Direction du recouvrement recherche un**:
Responsable de secteur recouvrement F/H

Vous participez à la santé financière de l'entreprise en pilotant l'activité du recouvrement amiable des loyers impayés des locataires présents et manager l'équipe en charge de ces missions.

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
Pilotage et organisation du recouvrement amiable

**Vous êtes responsable de la performance de votre équipe**: vous participez à la définition des objectifs opérationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffrés et qualitatifs fixés

Vous organisez la planification des activités du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes extérieures (contrôle des plans par rapport au quittancement, relances des régul de charges, génération des lettres de relances automatiques, relances des débiteurs assujettis au SLS maximum, réponses aux saisines CAF )

Vous organisez également les réunions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs

Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et à la Vie sociale en cohérence avec les règles de gestion

Vous assurez une coordination et facilitez une coopération efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes

Vous proposez l'ajustement de l'organisation, des procédures et des méthodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires )

Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels

Gestion et suivi de dossiers et problématiques spécifiques

Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers

Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles

Management de l'équipe

Vous assurez un management de proximité pour vos collaborateurs en agence notamment par des déplacements réguliers

Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines

Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Vos COMPETENCES

Bac+4 dans le domaine juridique et/ou d'une première expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du contentieux ou du recouvrement

Connaître la réglementation et les procédures liées au domaine

Savoir manager une équipe à distance

Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel (TCD) et ULIS

Capacité d'analyse

Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision

Organisation

Capacité d'adaptation

Force de proposition, sens de l'initiative

Animation, coordination, mobilisation

Donner du sens, fédérer, leadership

Esprit & Travail d'équipe / Coopération

Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, possibilités de télétravail, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

Remboursement des transports en commun à hauteur de 67 euros.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.