Chargé de Relation Clientèle - Aubagne, France - APTEED

APTEED

Entreprise vérifiée

Aubagne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

APTEED est une société spécialisée dans la formation pour les professionnels de santé. Notre mission est d'aider les professionnels de santé à maintenir et améliorer leurs compétences et surtout leur pratique tout au long de leur carrière.

Nous proposons une gamme variée d'actions adaptées aux besoins spécifiques de chaque professionnel, couvrant des domaines tels que les diagnostics complexes, les avancées médicales récentes, et les démarches qualités. Nos actions sont conçues pour être interactives, pratiques et engageantes, afin de maximiser l'apprentissage et le développement des compétences.

Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle, qui sera responsable de la gestion de la relation entre nos apprenants et notre entreprise, depuis leur inscription jusqu'à la remise des attestations de formation.

Vos missions principales:

- Assurer un suivi personnalisé des apprenants en répondant à leurs questions concernant le déroulement et l'administratif de leur formation.
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes mail et SMS pour renforcer l'engagement des apprenants.
- Mener des campagnes d'appels pour motiver et encourager les apprenants dans leur parcours de formation.
- Rédiger des rapports périodiques pour les supérieurs hiérarchiques, en mettant en avant les performances et les retours des apprenants.
- Gérer la qualité et les tickets incidents des apprenants, en assurant un suivi rapide et efficace.
- Compléter les forfaits des apprenants en fonction des besoins et des opportunités.
- Rédiger les conventions de formation et les convocations aux sessions de formation.

Profil recherché:

- Diplôme en marketing, communication, commerce ou domaine similaire.
- Expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite office) et des logiciels CRM.
- La connaissance des outils de marketing digital serait un plus.

Si vous êtes passionné(e) par la formation professionnelle et souhaitez contribuer au succès de nos apprenants, rejoignez notre équipe et participez activement à l'évolution de notre entreprise dans un secteur en pleine croissance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 512,00€ à 22 577,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel