Alternance - Master Customer Success Manager - Paris, France - Alter&Go

Alter&Go

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos entreprises partenaires. Si vous souhaitez être accompagnés par des experts, n'hésitez pas à postuler

Nous recrutons un(e) Customer Success Manager H/F (sur Paris) pour notre client, une start-up spécialisé dans le digital.

Vos missions
- Suivre et mettre à jour les FAQ.
- Aider à la mise en place de documentation/tutos/process.
- Contribuer à l'amélioration du produit par l'expérience utilisateur des clients.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de la solution.
- Informer des nouvelles fonctionnalités à venir.
- Faire le lien avec les experts internes pour des besoins spécifiques.
- Mettre en place et animer le planning d'échanges avec les clients.
- Être à l'écoute des besoins clients et y répondre en proposants les fonctionnalités pertinentes.
- Alimenter, reporter les échanges dans notre CRM.

Vos compétences
- Tu prépare un bac+4/5
- Tu es interessé(e) par la digitalisation et les nouvelles technologies
- Tu disposes déjà d'une première expérience en tant que CSM.
- Tu es organisé(e), polyvalent(e) et curieux(se).
- Tu es pro actif(ve) et agile en toute circonstance.
- Tu es pédagogue et maitrise la relation cliente.

Avantages
- Une opportunité d'embauche à la suite de l'expérience
- Intégrer une start-up proposant une solution innovante
- Des bureaux en plein centre de Paris sur la plus belle avenue du monde
- Rejoindre une équipe ambitieuse