Agent de Réservation - Paris, France - MS GROUP

MS GROUP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservation - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'une mission longue durée de 5 mois. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès juillet.

Au sein de l'équipe Réservation, vos principales missions seront les suivantes:

- Réponses aux clients (via plateformes, outils internes, etc.)
- Gestion du standard téléphonique et accueil physique
- Permanence le week-end sur site selon le planning
- Gestion des litiges
- Participation à l'amélioration des procédures en place
- Facturation et suivi des dossiers
- Présence sur le terrain pour accueillir les groupes et événements
- Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des ventes
- Transmission d'un rapport détaillé sur votre activité

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent évoluer en fonction de l'activité.

Profil recherché:

- Formation Bac à Bac+2
- Première expérience réussie dans le domaine du service client
- Anglais courant exigé (oral et écrit) - une troisième langue serait un plus
- Sens de l'écoute, aisance téléphonique, réactivité et gestion des imprévus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel