- Accueil, orientation et information des voyageurs sur le quai et à bord du train
- Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
- Promotion et vente des produits et services SNCF
- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
- Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs, prévention et gestion de conflit
- Participation au départ des trains
- Prise en charge des clients
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile, en France et en Allemagne.
- Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
- Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.
- Avec ou sans diplôme et quel que soit votre parcours professionnel,
- vous êtes capable de prise d'initiative, de décision et d'anticipation en autonomie. Vous savez travailler en coopération et en réseau. Votre communication est adaptée à vos clients et au contexte. Vos possédez un bonne maîtrise de soi et une bonne gestion du stress notamment face aux imprévus.
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Diplomatie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Salaire
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Manager de Proximité Conduite
il y a 6 jours
SNCF Paris, France CDIPubliée le 17/06/ · Description de l'employeur · SNCF rapproche les personnes et les biens, et facilite, au quotidien, la vie de nos clients. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de près de 15 trains à travers la France. · Avec millions de voyageurs par an sur ...
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Manager de Proximité Conduite
il y a 3 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 29/05/ · Description de l'employeur · SNCF rapproche les personnes et les biens, et facilite, au quotidien, la vie de nos clients. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de près de 15 trains à travers la France. · Avec millions de voyageurs par an sur ...
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alternance - assistant animation metier du service en gare et a bord
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · SNCF VOYAGEURS c'est: · • Un leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse: TGV, OUIGO France et Espagne, · Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et la Suisse · • ...
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Assistant commercial/offres H/F
il y a 2 semaines
Egis Île-de-France Contrat à durée indéterminéeDescription de la mission · Au sein de la Cellule Offres, nous recherchons un.e Assistant.e Commercial/ Gestion des Appels d'Offres basé à Guyancourt, en CDI. · Vos missions consisteront en: · Veille, transmission des dossiers, mises à jour, réponse à appels d'offre · Ouvrir le ...
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Ingénieur Systèmes Embarqués
il y a 3 semaines
Moment Paris, FranceMoment Tech digitalise l'expérience à bord des passagers · Moment développe des technologies de divertissement qui améliorent l'expérience de plus de 120 millions de voyageurs chaque année. · Notre pari est de digitaliser les services à bord des compagnies aériennes, ferroviaires ...
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Ingénieur ou ingénieure Méthode
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · Au coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien . · Avec millions de voyageurs par an sur TGV, dont 24,5 millions sur des trajets internationaux, les équipes de SNCF Vo ...
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Ingénieur ou ingénieure Méthode
il y a 3 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 31/05/ · Description de l'employeur · Au coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien . · Avec millions de voyageurs par an sur TGV, dont 24,5 millions sur des trajets internationaux, les équipes de SNCF Vo ...
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IT Junior Buyer
il y a 1 semaine
Accor Paris, France À temps plein· Description de l'entreprise · Un environnement unique · ACCOR SA, 82 rue Henri Farman, 92445 ISSY LES MOULINEAUX · Situés au 17ème étage de la tour Sequana, les bureaux de la direction générale des achats internationaux offrent une vue imprenable sur Paris. · Les collaborat ...
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IT Junior Buyer
il y a 3 semaines
ACCOR Paris, Francede l''entreprise · Un environnement unique · ACCOR SA, 82 rue Henri Farman, 92445 ISSY LES MOULINEAUX · Situés au 17ème étage de la tour Sequana, les bureaux de la direction générale des achats internationaux offrent une vue imprenable sur Paris. · Les collaborateurs peuvent pr ...
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Conducteur ou conductrice de trains Expérimenté.e tout le territoire
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 29/04/ · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développe ...
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Conducteur ou Conductrice de trains
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 07/06/ · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développe ...
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Conducteur ou Conductrice de trains
il y a 2 semaines
SNCF Paris, France CDIPubliée le 07/06/ · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développe ...
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Assistant Chargé d'affaires Financement Rail H/F
il y a 1 semaine
Crédit Agricole CIB Montrouge, France Alternance / ApprentissageDescription du poste · Vous recherchez une alternance en financements structurés et vous avez un intérêt pour l'origination ? Alors cette offre est faite pour vous · Energy & Real Assets constitue un des pôles leaders de Crédit Agricole CIB. · Le métier d'ERA consiste à origin ...
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Responsable Ordonnancement H/F
il y a 1 semaine
ALSTOM Gruppe Paris, FranceAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. · Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · Promoteur de la mobilité durable, Alstom conçoit et propose des systèmes, équipements et services pour le secteur du transport. Al ...
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Production Manager
il y a 1 semaine
Automotive Cells Company - ACC Paris, FranceLivrer chaque jour la production définie par la supply chain afin de satisfaire ses clients en quantité et en qualité · De vous assurer que les routines de management soient bien appliquées en controlant les opérations et tous les processus (Gemba walk, RPO, resolutions de probl ...
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shift manager
il y a 1 semaine
Automotive Cells Company - ACC Paris, FranceRejoignez nos équipes de Shift Managers au sein de la Gigafactory d'ACC Billy-Berclau · Vous aurez la responsabilité de: · Livrer chaque jour la production définie par la supply chain afin de satisfaire ses clients en quantité et en qualité De vous assurer que les routines de ma ...
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Assistant Chargé d'affaires Financement Rail H/F
il y a 1 semaine
Crédit Agricole CIB Montrouge, France Alternance / ApprentissageDescription du poste · Type de métier · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement · Intitulé du poste · Assistant Chargé d'affaires Financement Rail H/F · Type de contrat · Alternance / Apprentissage · Durée (en mois) · 12/24 mois · Date prévue de ...
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Conducteur ou Conductrice de trains
il y a 1 semaine
AGENCE TRANSVERSE Paris, France CDIEn tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. · Au quotidien et à l'issue d'une formation de 10 à 12 mois rémunérée, votre mission consiste à : · Pr ...
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Leader Technique SAP H/F
il y a 3 semaines
LEON RECRUTEMENT FranceLEON Recrutement, cabinet de chasse expert en IT (BI, Finance, EPM), recherche pour son client un(e) CRM / Power Platform ou ERP Microsoft Dynamics 365 Lead ou Solution Architect. · Partenaire privilégié de l'éditeur Microsoft, l'entreprise accompagne la transformation digitale ...
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Gestionnaire finance H/F
il y a 1 semaine
SGS Société Générale de Surveillance SA Paris, FranceVos missions au quotidien Vous avez envie d'évoluer dans un environnement en lien avec l'économie réelle ? Vous aimez l'analyse financière et avez un très bon relationnel ? Venez rejoindre l'équipe de Agency and Operational Managers (AOM) du Middle Office Structured Project Finan ...
Chef de bord des TGV internationaux - Paris, France - SNCF
Description
Publiée le 23/05/Description de l'employeur
Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe.
En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service TGV EST.
Vous consacrez la plupart de votre temps de travail à l'accompagnement des voyageurs à bord et à quai, la sécurité et la sauvegarde des recettes.
Votre rôle est essentiel pour l'image de notre entreprise via votre relation avec les voyageurs et la qualité de service produit. Vous jouez un rôle essentiel dans le dispositif de dissuasion de la fraude.
Vous exercerez votre activité à bord des TGV et des ICE.
Vos missions
Horaires :
Contexte :
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
Et si c'était vous ?
Nous recherchons des candidats avec un niveau B1 en langue allemande car vous évoluerez principalement sur nos TGV qui desservent l'Allemagne.
Les compétences et qualités :
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 € et 33 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Entre 30 EUR et 33 EUR brut/an
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