Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance - Strasbourg, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Recrutement dans le cadre de l'évènement "du stade vers l'emploi 2024" Vos missions au quotidien : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client - Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, - Vous proposez et vendez les produits d'assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences), - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients Les avantages qui font la différence : Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique, Manager). - Salaire fixe à partir de euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation initiale de 10 semaines à nos produits d'assurance et nos outils informatiques, - Durée hebdomadaire : 33h45 rémunérées 35h sur une amplitude 8h00-20h00 du lundi au samedi - planification basée sur les souhaits d'horaire (Au regard des accords du groupe), - Majoration pour les samedis travaillés induisant une majoration pour les lundis suivants travaillés, - 31 jours de congés payés + 4 RTT, - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie), - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - Restaurant d'entreprise, - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages,.), - Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport (bus + tramway), facile d'accès, bornes électriques, bornes vélos. - Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté - si diplômé
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Argumentation commerciale
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciel de gestion clients
- Typologie du client
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Assurer un accueil téléphonique
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement,...)
- Conseiller, accompagner une personne
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe