Conseiller Relation Clients à Distance - Tassin-la-Demi-Lune, France - BEAUJOUR

BEAUJOUR

Entreprise vérifiée

Tassin-la-Demi-Lune, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Grâce aux progrès de la médecine esthétique, il est désormais possible d'améliorer son apparence physique sans recourir à la chirurgie esthétique. En se sentant bien dans sa peau, on rayonne alors sur son entourage personnel et professionnel.

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) collaborateur (collaboratrice) en alternance dédié(e) à la satisfaction de nos patients lors de leur expérience à distance avec nos centres.

**Missions**

**A chaque appel téléphonique / contacts mails, vous êtes l'ambassadeur/ambassadrice de notre expertise et de nos valeurs : bien écouter, bien faire, bien être.** Vous vous assurez du respect des standards de qualité d'accueil "Premium" du groupe.

**Vous êtes responsable de la prise en charge à distance d'un nouveau patient. **Lors du premier contact téléphonique d'un patient, vous vous assurez de la bonne compréhension de ses besoins et vous le guidez vers le médecin adéquat.

**Vous optimisez le parcours du patient et le fonctionnement du centre.** Pour chaque appel téléphonique, vous coordonnez les souhaits du patient tout en optimisant les agendas des médecins et des salles.

**De manière générale, vous vous assurez à distance de la satisfaction des patients.** Au fur et à mesure de votre intégration, vos missions pourront être complétées. Elles pourront concerner la relation patients sur de nouveaux canaux (Réseaux sociaux, e-reputation, etc.) ou d'autres missions à forte valeur ajoutée (gestion de contacts commerciaux, réalisation d'études de satisfactions, gestion des réclamations, etc.)

**Votre profil**
- Vous possédez un sens inné du service
- Vous êtes rigoureux (rigoureuse) et soucieux (soucieuse) du respect des procédures
- Vous avez une très bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone
- Vous maîtrisez l'outil informatique
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration
- Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : bien écouter, faire faire, bien être

Type d'emploi : Stage, Alternance
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 19 372,50€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Le poste est situé à Tassin-la-Demi-Lune. Est-ce que cette localisation vous convient ? (télétravail possible après une période de formation)

Lieu du poste : En présentiel