Chargé de Relations Clients Proxi 63/ab - Clermont-Ferrand, France - Casino Proximités

Casino Proximités

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 120 ans, le groupe Casino fait de la proximité sa priorité.

Proximité avec ses clients, avec les acteurs locaux, avec ses commerçants : un maître-mot porté aujourd'hui par la branche Casino Proximités, qui ne cesse d'adapter ses services, afin de toujours être en accord avec ce marché et ses évolutions.

Aujourd'hui, le groupe Casino compte près de 5 500 commerces de proximité avec des enseignes telles que Le Petit Casino, Casino Shop, SPAR, Vival ou encore Sherpa et leurs partenaires pétroliers.

Vous êtes le support et le relai des Responsables de Secteurs Franchise, des Managers Franchise et des magasins.

**Dans ce cadre, voici vos missions principales**:

- Informer et relancer les magasins sur les opérations commerciales
- Gérer les communications téléphoniques
- Réaliser et compiler différents tableaux de suivi de l'activité du service (reporting, tableaux de bord, plans d'actions )
- Commander les cadenciers pour les magasins
- Transmettre les documents comptables aux magasins (gesmag, encours, détails prélèvements, factures, avoirs, etc )
- Assurer les demandes de livraisons exceptionnelles (dépannages et compléments)
- Saisir les commandes liées aux opérations commerciales
- Solutionner les différents litiges magasins avec les services supports (réclamations, manquants marchandises, logistique et transports, informatique )
- Centraliser et compiler l'ensemble des opérations commerciales des magasins auprès du Service Communication Siège
- Suivre et alerter sur les résultats des animations commerciales
- Suivre les changements d'exploitants dans le cadre des ouvertures, transferts, fermetures et magasins saisonniers
- Mettre en place et suivre les virements préalables, l'étalement des factures, les demandes de règlements, les soldes de tout comptes, les avoirs, les mutations ainsi que les blocages/déblocages magasins
- Remonter au Responsable Marketing et Commerce les anomalies d'assortiments et tarifaires
- Orienter les franchisés auprès des différents services siège ou entrepôts afin de solutionner leurs demandes

Des déplacements sont à prévoir sur votre périmètre.
- Formation de type Bac +2 Administration et/ou Commerce
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ainsi que SAP, Gold, Gesmag, Opale, BW, Esker, notions RAO
- Connaître et maîtriser les étapes de la chaîne logistique
- Réaliser et contrôler les opérations et normes comptables
- Capacité d'écoute, réactivité, disponibilité, adaptabilité et organisation
- Bon sens relationnel et force de proposition
- Capacité à communiquer et convaincre en argumentant et à orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
- Capacité d'analyse et de synthèse

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.