Conseillers Téléphoniques en Cdd - Caen, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**conseillers téléphoniques en CDD**:

- CDD
- CAEN
€ par an
- NIVEAU 3
- NVHADD86159

**CPAM DU CALVADOS**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en CDD transformable en CDI.

Un métier qui change la vie, ça change tout. Vous l'aurez compris, chez nous, conseiller téléphonique est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers

Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

« Agir ensemble, protéger chacun, #FIERDEPROTEGER »

**Description du poste**:

- Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie****:

- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Capacité d'adaptation aux changements
- Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs

**Informations complémentaires**:
Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, 108 boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés.

Type de contrat : CDD d'une durée de 5 mois et demi transformable ensuite en CDI.

Date d'intégration : 18 mars 2024.

Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant la prime d'accueil téléphonique

**Autres avantages**:

- Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
- Possibilité de télétravail à moyen terme.
- Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 5.79 € par repas.
- Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage). Mutuelle santé d'entreprise.
- Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
- Prime d'intéressement
- CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants)
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),

**Les plus**:
Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.

S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.

Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.

Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.

**Contact**:
Céline HERY

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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