Assistant Fonctionnel - Marseille, France - GROUPAGORA

GROUPAGORA

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**LE POSTE**

Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ?

Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l'écoute et des services de qualité ?

Alors rejoignez le service informatique de notre partenaire en tant qu'Assistant fonctionnelle niveau 2, acteur incontournable du domaine bancaire à Montpellier.
- Vous aurez la charge de :_
- Piloter et ventiler les incidents et demandes auprès des différents interlocuteurs des squads
- Traiter les incidents ne nécessitant pas d'interventions supplémentaires
- Participer à la capitalisation des connaissances (documentation, partage)
- Identifier les évolutions nécessaires pour baisser le nombre d'incidents
- Traiter les incidents (complément de diagnostic, information, résolution, formulation)
- Remonter si besoin au niveau supérieur (interne ou externe) pour prise en charge
- Participer au suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Prendre de la hauteur afin d'animer le Run et proposer des améliorations (mode opératoire, évolutions) tout en restant opérationnel dans le traitement des incidents

**PROFIL ATTENDU**

Vous disposez d'une expérience similaire d'au minimum 3 ans.

Vous possédez des connaissances dans le métier bancaire.

Vous avez des connaissances techniques (TSO, MVS, CICS, DB2).

Vous êtes facilitateur.

Vous êtes à l'aise avec le leadership et l'animation d'équipe.

Vous êtes favorable à la maîtrise, au respect, à l'amélioration et l'animation des process.

**Qui sommes-nous ?**

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes ), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.

**Notre process de recrutement**:
Entretien avec un consultant GROUPAGORA - Entretien client - Suivi d'intégration

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 34 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail