Agent D'accueil, de Surveillance Et de Médiation - Saint-Denis, France - Basilique Saint-Denis - Centre des Monuments Nationaux

Description

**Missions et activités principales**:
Sous l'autorité de l'administrateur et du responsable opérationnel de la basilique cathédrale de Saint-Denis, au sein de l'équipe d'accueil et de surveillance du monument, « l'agent d'accueil, surveillance et visite commentée » assure l'accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires. Selon son profil et la solidité de ses connaissances, il pourra être amené, après validation, à animer des visites commentées.

Il assure le meilleur accueil de tous les publics ;
Il accueille les visiteurs (individuels et groupes) et les publics spécifiques (handicapés, scolaires, champ social, etc ) et les assiste en fonction du besoin ;
Il contrôle, si besoin, le droit d'entrée ;
Il assure la sécurité (gestion du S.S.I. et de la centrale d'intrusion) et la sureté du monument, des personnes et des biens ;
Il veille au bon déroulement des manifestations temporaires, des interventions diverses de prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement, de déchargement, etc ;
Il assure la mise en place des installations, chaises notamment, dans le cadre des manifestations temporaires ;
Il assure en cas de besoin le petit entretien du monument ;
Il possède une bonne connaissance du monument qu'il peut approfondir grâce au fond bibliothécaire mis à disposition, et qu'il partage avec les visiteurs ;
Il a une bonne connaissance de l'histoire du monument et de ses collections qu'il dispense aux visiteurs sous la forme d'une médiation libre.

**Nous recherchons idéalement des étudiants issus des cursus suivants: Guide-conférencier, archéologie, patrimoine, histoire, histoires des arts, tourisme.**

**Compétences principales mises en œuvre**:

- Intérêt et connaissances en histoire et histoires des arts ;
- Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière d'accueil, de sécurité - sûreté des E.R.P.

**Savoir-faire**
- Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite ;
- Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
- Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles avec amabilité ;
- Rendre compte à sa hiérarchie ;
- Gestion des conflits
- Aptitude au dialogue
- Avoir un bon relationnel avec les divers interlocuteurs
- Notions de langues étrangères

**Savoir-être**
- Faire preuve de disponibilité et de respect à l'égard du public ;
- Maîtriser l'expression orale ;
- Travail en équipe ;
- Ponctualité ;
- Sens de l'observation, sens du détail;
- Travail en liaison hiérarchique ;
- Capacité d'écoute
- Savoir s'adapter
- Capacité à dialoguer avec tous les interlocuteurs et partenaires du monument.

Une première expérience dans les métiers de l'accueil, de la surveillance ou de la médiation serait un plus.

Bonnes connaissances historiques souhaitables.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 80,00€ par jour

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Surveillance: 1 an (Optionnel)
- Compétences de médiation: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel