Chargé de Support Conciergerie - Paris, France - Elior Services

Elior Services

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché au Responsable Secteur, vous réalisez les missions suivantes:
**Relation Client**:

- Renseigne les clients de la conciergerie
- Etablit une relation avec les clients pour l'extension ou la consolidation de la relation
- Conseille les clients sur les services adaptés, répond à ses besoins
- S'assure du respect du cahier des charges
- Développe le chiffre d'affaires sur la base d'objectifs et KPI's fixés par la Direction

**Gestion des services**:

- Gestion des demandes (notamment déplacements pro, résa hôtelière)
- Suivi des partenaires, gestion des prises en charge
- Paiement et facturation
- Suivi des services, réclamations et litiges
- Présentation des services sélectionnés

**Suivi**:

- Rapport d'activité
- Force de proposition sur des actions d'amélioration

**Votre Profil**:

- Bac + 2 tourisme, commerce ou services
- Français écrit irréprochable et anglais - Sens du service et excellent relationnel
- Savoir s'adapter aux interlocuteurs
- Rigueur et respect de la ponctualité et des consignes

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel