Téléconseiller (H/F) - Aix-en-Provence, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Adecco Onsite recrute pour l'un de ses clients prestataires pour des grands noms de la banque et des assurances, des Téléconseillers (H/F) pour son centre d'appel basé à Aix les Milles. Formation assurée avant prise de poste

Le centre est ouvert 24h/24 et 7j/7.

Horaires:

- 35h/semaine de préférence disponible du lundi au vendredi ou du mardi au samedi avec une disponibilité sur des créneaux horaires entre 8H et 22H.

Lieu : Aix En Provence (Les Milles), présence sur site (Dans un souci de confidentialité, pas de possibilité de télétravail).

Votre mission:

- Assurer le traitement des demandes des clients (gestion d'appels téléphoniques entrants, courriels, chat, utilisation d'outils

dédiés...).
- Renseigner les bases de données informatiques.
- Répondre aux sollicitations des clients
- Informer et conseiller nos clients (analyse de la demande, aide et orientation du client...).
- Valoriser l'image de marque de nos clients (construction d'une relation pérenne et de qualité).
- Interroger, informer les appelants sur les produits

Votre profil:

- Vous savez rédiger.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de bureautique et l'utilisation de PC.
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et faite preuve d'un professionnalisme sans faille.
- Vous connaissez les produits ou les services pour savoir répondre aux questions ou vous disposez de bonnes capacités d'apprentissage.

Capacité d'adaptation et d'apprentissage seront les clefs du succès

Rémunération : 11,52€/heure + prime productivité mensuelle de 150€ sous conditions d'ancienneté + paniers selon contrats.

Ce poste est pour vous N'hésitez plus, postulez.

**Votre profil**:
Votre profil:

- Bonne aisance et expression orale et écrite
- Sens de la clientèle
- Maîtrise de l'outil informatique
- Pratique d'une autre langue appréciée
- BACCALAUREAT avec une première expérience d'utilisation du téléphone en milieu professionnel ou du contact client en physique

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie