Assistant(E) Planification Spécialisée Dans Le - Meyzieu, France - Acass

Acass
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Entreprise vérifiée
Meyzieu, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Acass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant(e) planification spécialisée dans le confort thermique H/F **dans le cadre d'une mission d'intérim **de 6 mois jusqu'au 31 décembre 2023.**

Poste basé à** Meyzieu (69)**

Sous la responsabilité du responsable planification, votre mission principale est le garant de l'organisation optimale des interventions réalisées par les équipes techniques:

- Assurer la prise d'appels, la planification des interventions des techniciens et la gestion administrative associée
- Planifier les interventions de premier niveau (entretien, mise en service, assistance téléphonique) à l'aide du logiciel, en tenant compte des indicateurs de suivi (taux d'occupation, nombre de kms ) et des compétences des techniciens
- Prendre et confirme les RDV avec les clients (appels entrants et sortants)
- Saisit des créneaux réservés dans le logiciel suite à une demande interne (entretien véhicule, absence, formation )
- Planifier les interventions de second niveau (dépannage, assistance, expertise ) en tenant compte des compétences des techniciens, des moyens à disposition (pièces détachées, temps ) dans une logique de priorisation
- Consulter et prend en compte le stock des techniciens et déclenche les stocks de réapprovisionnement
- Assurer le suivi de ses interventions et retours sur interventions
- Savoir faire accepter un nouveau délai aux clients
- Assurer le suivi des dossiers clients (facturation des interventions et pièces détachées, suivi des contrats d'entretien,)

**Profil**:

- De formation supérieure avec une spécialisation en gestion, logistique ou planification,
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise.
- Votre sens de l'écoute et du service client vous permettent de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs à distance, principalement par téléphone.
- Salaire&avantages : 1900€ à 2200€ brut mensuel / 13ème mois / 38h50 (2h sup + 1h30 RTT) / plage horaire variable : 8h - 18h (avec une présence minimum sur la tranche 9h - 17h)_

Qui sommes nous ?

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
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