Responsable Vente Technologie Embarquee - Amiens, France - PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO

PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO

Entreprise vérifiée

Amiens, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions : Le Responsable Vente Technologie Embarquée a la charge de plusieurs périmètres de traitement. L'ensemble de ses missions vise l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires attendus par la direction de la BU PRE.

Ces missions sont réparties de la façon suivante:

- Front Office (Flux entrant):

- Gestion des appels, mails entrants relatif la Technologie Embarquée (vente, SAV)
- Back Office:

- Gestion asynchrone des demandes provenant du Service Client Back2car (devis, SAV)
- Envoi de devis par mail et contact téléphonique
- Suivi de la performance:

- Analyse de la performance à partir de reporting (vente, référencement) développés par le Service BI
- Proposition d'amélioration des suivis de vente et de référencement
- Présentation des résultats
- Mise en place de plan d'action
- Autres
- Management d'équipe
- Proposition d'amélioration des parcours de vente clients
- Gestion de projet
- Participation aux commissions

Objectifs : Les missions à la charge du responsable Vente Technologie Embarquée ont pour objectif d'améliorer le relationnel client avec les usagers Back2car, de conserver et d'améliorer l'image de la marque et de développer le chiffre d'affaire.

Son rôle se situe plus particulièrement dans l'accompagnement client, afin d'aider à la vente de la famille de pièce Technologie Embarquée, mais aussi dans l'atteinte des objectifs fixés par la direction de la BU PRE.

Il sera accompagné d'une équipe de vendeur dont il aura la gestion. Il devra ainsi s'assurer de la performance des vendeurs sous sa responsabilité, les accompagner en vue de faciliter leur montée en compétence et mettre en en œuvre les actions nécessaires à leur réussite (procédures, outils, formation, environnement de travail, etc.).

Du fait de son poste, le responsable Technologie Embarquée sera amené à se déplacer sur le site de production de Niort afin d'accompagner les équipes en charge du référencement et de la reprogrammation des pièces. Il devra avoir un regard critique sur la production et s'assurera de la cohérence entre les besoins des services de vente et les contraintes des services en charge du référencement.

**2 - Compétences**

Les compétences requises pour la bonne réalisation des missions liées au poste de hotlineur PIEC sont les suivantes:

- Savoir-faire:

- Maîtrise de la technique VL
- Disposer d'une bonne expérience en rapport avec la gestion de la relation client
- Savoir gérer une activité de vente, manager une équipe de vendeurs, suivre/analyser des résultats opérationnels et gérer des projets de développement
- Manager une équipe de vendeur
- Savoir-être:

- Être à l'écoute des usagers de la marque et s'efforcer de résoudre les problématiques pouvant être rencontrées.
- Le responsable Technologie Embarquée s'efforce de mettre la marque Back2car en avant par l'intermédiaire de la qualité de son travail, mais aussi par la manière avec laquelle il accueille et accompagne les usagers de la marque.
- Travaillant au sein du Pôle Qualité Clients, il est indispensable qu'il soit en capacité d'entretenir de bonne relation avec les autres membres du service
- Dans son rôle manager, la disponibilité et l'écoute envers les équipes sont essentielles
- Investit, ponctuel, rigoureux, le responsable Technologie Embarquée doit également faire preuve d'exemplarité au quotidien

**3 - Moyens mis à disposition**

Le Responsable Technologie Embarquée aura à sa disposition des outils de gestion de la téléphonie/mail, lui permettant de traiter les appels entrant et sortant, mais aussi de suivre la Qualité de Service.

Des outils de recherche de PIEC seront également mis à sa disposition afin de l'aider dans ses missions de conseil.

Afin de suivre la performance du service et d'analyser et atteindre les objectifs de CA fixé par la direction, un ensemble d'outil évolutif sera mis à disposition par le Service BI.

Les besoins supplémentaires éventuels seront étudiés s'ils correspondent aux traitements des missions allouées.

**4 - Rattachement hiérarchique**

Le poste est rattaché au Pôle Qualité Clients sous la responsabilité du responsable du Pôle Qualité Clients

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 800,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- grande distribution: 1 an (Optionnel)
- management: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail