Réceptionniste (H/F) - Paris, France - Merveil

Merveil

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le poste à pourvoir ?**

Rattaché(e) à notre Front Office Manager, vous travaillerez au sein de notre équipe relation client. Après une période de formation à l'ensemble de nos outils et de nos techniques de travail, vos missions seront les suivantes:

- Gérer les réservations de l'ensemble de nos clients (en direct ou via les OTAs),
- Contrôler le suivi des procédures en amont de la réservation client et durant les séjours,
- Assurer la satisfaction des clients pendant leurs séjours,
- Résoudre les problématiques rencontrées et proposer des méthodes de résolution des problèmes,
- Identifier et faire remonter les risques ayant ou pouvant avoir un impact sur l'activité ou l'entreprise.

**Quel est le profil recherché ?**

De formation spécialisée, vous avec une première expérience significative sur un poste similaire.

Vous avez de bonnes compétences analytiques. Vous êtes rigoureux(euse) et avez le sens du détail. Vous justifiez également d'un excellent relationnel client, en français (oral et écrit) et en anglais (oral).

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez le sens de l'organisation. Vous êtes aimez travaillez en équipe et votre sens du service est excellent.

**Notre fonctionnement ?**
- Planning préparé sur 1 mois
- 2 jours de repos consécutifs
- Travail le week-end par roulement
- Shift de jour organisé entre 09h00 et 20h00

**Nos avantages d'entreprise ?**
- Remboursement du titre de transport à 50 %
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise
- Prévoyance prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Carte SWILE d'une valeur unitaire de 9,20 € remboursée à 60 % par l'entreprise
- Prise en charge de l'abonnement de mobilité verte dans Paris à 100% par l'entreprise
- Prime individuelle variable
- Prime de fin d'année et primes exceptionnelles en fonction de l'activité
- Intéressement d'entreprise

**Notre vie d'entreprise ?**
- Cours de Yoga
- Soirées et évènements d'entreprise
- Séminaires professionnels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)
- Hôtellerie: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel