Gestionnaire Support Utilisateurs - Rouen, France - Carsat Normandie

Carsat Normandie

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
Au sein de la DIL (Direction Informatique et Logistique), en qualité de Gestionnaire Support:
**Vous préparez l**es postes à remettre aux utilisateurs**:

- Vous remettez les nouveaux équipements aux utilisateurs
- Vous vérifiez la conformité du matériel et son bon fonctionnement avec l'utilisateur
- Vous vérifiez l'intégrité de la migration des données utilisateur
- Vous accompagnez l'utilisateur sur son nouvel environnement
- Vous récupérez l'ancien matériel de l'utilisateur
- Vous procédez au déménagement des postes de travail, imprimante, copieur

**Vous gérez les habilitations:
- Vous traitez les demandes de la prise en compte à la clôture
- Vous appliquez les procédures de gestion
- Vous répondez aux incidents liés aux habilitations

**Vous gérez les demandes et incidents**:

- Vous traitez les demandes des agents
- Vous diagnostiquez le problème
- Vous résolvez le problème avec l'appui des équipes N2 et N3

Au fait, on ne s'est pas présenté

La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.

Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.

La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Alors rejoignez-nous

**Profil**:
**Vous êtes séduit.e par le poste ?**

**Voici les quelques prérequis**:
Vous possédez idéalement:

- la maîtrise du fonctionnement des matériels bureautiques
- la maîtrise des outils d'assistance aux utilisateurs
- la maîtrise des outils bureautiques : Suite Office 365, Windows 10
- la capacité d'écoute, d'analyse et du diagnostic dépannage
- la capacité de communiquer en interne et en externe, à l'oral comme à l'écrit
- une capacité d'adaptation, à vous rendre disponible auprès de l'ensemble des services
- une bonne connaissance d'Android et d'IOS est un plus

**Les conditions particulières**
- Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC +2 (informatique, réseaux ) ou expérience équivalente
- Vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements possibles dans toute la Normandie)

**Quelques avantages complémentaires**:

- Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantages du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...

La prise de fonctions interviendra le 4 mars 2024**.**
- La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances._
- Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte._
- La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article du code pénal)._