Responsable Prestation de Services - Cergy-Pontoise, France - Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

Entreprise vérifiée

Cergy-Pontoise, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Afin de renforcer notre équipe oeuvrant pour un de nos plus gros contrats d'infogérance, nous recherchons un Responsable Prestation de Services.

**En qualité de Responsable Prestation de Services F/H**:

- vous serez responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, vous piloterez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières du/des contrat(s) dont vous aurez la charge;
- Vous interviendrez en qualité d'interface opérationnelle client, assurerez la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement;
- Vous ferez le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques afin que le traitement des demandes d'évolution soit en phase avec les attentes métiers tout en respectant les contraintes du SI;
- Vous serez aussi amené à gérer les incidents, tout en mettant en place des plans de résolution et plans d'actions.