Chargé de Recouvrement - Paris e, France - Wifirst

Wifirst

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Wifirst compte 300 collaborateurs et exerce aujourd'hui son activité d'opérateur WiFi professionnel dans 30 pays, pour un chiffre d'affaires de 100 m€ et auprès de 1500 comptes clients.

Afin d'accompagner son développement international, Wifirst a ouvert des bureaux au Royaume-Uni et en Espagne en 2016, en Italie et en Allemagne en 2022. En 2024, nous signons l'acquisition de l'opérateur allemand Hotsplots et consolidons notre place de leader européen en Wifi managé.

Le "Wifi as a Service" est un modèle vers lequel se tournent la plupart des DSI pour réussir la transformation numérique des entreprises.

Wifirst est l'un des pionniers de la connectivité en mode "service managé" et s'occupe de tout pour ses clients : accompagnement projet, conseil en ingénierie, audit techniques sur site, mise à dispo & installation d'équipements pro haut-de-gamme, raccordement internet, supervision et maintenance, service client multicanal, portail de connexion, interface de suivi, etc..

En croissance depuis sa création en 2002, Wifirst intègre en 2023 la French Tech Next40 et figure dans la promotion des jeunes sociétés technologiques françaises les plus performantes.

**Contexte et Missions**:
Notre Direction Financière recherche un.e Chargé.e de recouvrement, pour renforcer son pôle client (comptabilité / facturation client / recouvrement / administration des ventes).

Son objectif ? Régulariser rapidement et durablement les dossiers litigieux, remettre en conformité la facturation et relancer les dossiers impayés, afin de garantir la satisfaction long terme de nos clients, tout en préservant les intérêts économiques de Wifirst.

Pour cela, sur un portefeuille de clients B2B dédié, vous serez en charge des missions suivantes:

- Assurer le recouvrement en direct auprès des clients par tout moyen (mail et téléphone), afin d'apurer les créances échues ;
- Analyser les objections et résoudre les litiges, en corrigeant si nécessaire les éléments de facturation ;
- Suivre l'évolution des montants encaissés et espérés, par un reporting des actions menées ;
- Développer la relation clientèle en proposant un passage au prélèvement à l'échéance ;
- Faire le lettrage des comptes sur les dossiers confiés et intégrer les informations clients sur Salesforce ;
- Traiter les demandes clients et suivre les dossiers en précontentieux / contentieux.

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles et juridiques.

**Profil recherché**:
Issu.e d'une formation supérieure bac +2/3 en commerce, comptabilité ou droit, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (recouvrement, gestion de litiges, gestion de copropriété), idéalement dans un contexte B2B.

, organisé.e et fiable, vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'analyse et de synthèse. Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise sur Excel.

Doté.e d'excellentes qualités relationnelles, vous savez faire preuve de diplomatie et de ténacité, tant à l'écrit qu'à l'oral. Grâce à une bonne élocution et une rhétorique adaptée, vous appréciez la négociation et savez gérer des situations conflictuelles tout en garantissant une relation de qualité, voire commerciale, avec les clients.

Avec ownership, vous pouvez mener plusieurs dossiers et projets en parallèle et en parfaite autonomie. Vous appréciez le travail en équipe et parlez anglais (clients internationaux).

**Pourquoi rejoindre Wifirst ?**
- Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la frenchtech remplie de nouveaux projets
- Avoir un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées
- Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières
- Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés,
- Bénéficier d'avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d'entreprise avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d'épargne inter-entreprise
- Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés, 10,5j RTT par an et une politique flexible de Télétravail.
- Travailler au siège de Wifirst dans le 8ème, à deux pas des Champs Elysées, dans des locaux tout beaux tout neufs (terrasse, tireuse à bières, babyfoot )

**Process de recrutement**
- Echange téléphonique avec notre équipe Recrutement (env. 30 minutes) dont le but est de faire le point sur votre situation professionnelle et de mieux comprendre votre recherche.
- Entretien avec Jason, Responsable Comptable (1h d'entretien) et Slav, Credit M