Opératrice Cpa- Opérateur Cpa - Marseille, France - Enedis

Enedis
Enedis
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- En Languedoc-Roussillon, les 1 400 collaborateurs d'Enedis assurent chaque jour les raccordements de 1,87 millions clients, le dépannage, le développement et l'entretien du réseau électrique ainsi que la préparation de l'avenir sur un territoire attractif pour développer les énergies renouvelables. Enedis en Languedoc Roussillon, c'est aussi un univers de travail épanouissant, collaboratif et innovant favorisant l'agilité et la créativité.
- La région, composée de 4 départements (Gard, Hérault, Aude et Pyrénées orientales) offre par ailleurs une qualité de vie agréable, de par sa richesse culturelle, son climat, sa diversité géographique et son offre universitaire attrayante.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:30/01/2023

**Date de fin de diffusion **:31/08/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
INTERVENTIONS RESEAU ELEC - INTERVENTIONS DE PROXIMITE

**Intitulé du poste**:
Opératrice CPA- Opérateur CPA

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**Diplôme préparé**:
BAC PRO Métiers de l'accueil (2 ans)

**Description du poste**:
La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance quotidien pour Enedis. Vous apprendrez à programmer des activités selon différents paramètres.

Les missions que vous réaliserez au cours de votre alternance en appui avec votre tuteur seront:

- contribuer à la qualité de programmation des activités réseau et clientèle,
- réceptionner et traiter la recevabilité des demandes,
- programmer les activités des techniciens en Base Opérationnelle,
- réaliser des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous,

**Vos atouts**:

- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Aisance relationnelle

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Profil souhaité**:
**Diplômes demandés**:
Pas de diplôme spécifique exigé.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Occitanie, Gard (30)

**Ville**:

- Nîmes

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Spécialisation du diplôme**:
Administration/Documentation

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Communication
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