Proxy Product Owner Cdi - Lyon, France - Noveo

Noveo

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La Société Noveo**:
Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales.
Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 900 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans d'expérience dans le développement de systèmes complexes, le Groupe Noveo se positionne au cœur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.

**Contexte**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Proxy Product Owner H/F pour rejoindre Noveo et intervenir directement chez l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur bancaire.

Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel dans les Caisses Régionales du groupe, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les Caisses Régionales..

Les volumes à traiter sont importants (plus de utilisateurs).

**Vos missions:
- Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services des Caisses Régionales
- Communication auprès des équipes projet interne et auprès des Caisses Régionales
- Réagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en œuvre des procédures de résolution d'incidents efficaces pour minimiser les temps d'arrêt
- Travailler en étroite collaboration avec le PO et avec l'éditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidents
- Fournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du run
- Animation des cérémonies

**Attendus**:
De formation Ingénieur, nous recherchons un Proxy Product Owner H/F possédant une expérience mínimale de 5 ans sur un poste similaire.
- Gestion au quotidien des fiches METIS
- Gestion de la relation avec les Caisses Régionales
- Documentation complète des procédures de gestion du run
- Collaboration efficace avec les équipes techniques et les responsables du service client
- Facilitateur - A l'écoute
- Animation d'équipe

**Compétences humaines/techniques**:

- Expérience significative dans la gestion du run de progiciels complexes
- Compétences en coordination et animation Equipe
- Facilitateur
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des initiatives de gestion du run
- Excellentes compétences en communication et en documentation
- A l'écoute
- Anglais courant indispensable.

**Alors ce job est fait pour VOUS **

**Poste basé à Annecy**

**Télétravail : 2 jours par semaine**

**Rémunération : 50k€ - 55k€ brut annuel**

**A vous de jouer ;)