Cdd - Gestionnaire Opérations de Vente (H/F) - Pantin, France - HERMES SELLIER

HERMES SELLIER

Entreprise vérifiée

Pantin, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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CDD - Gestionnaire Opérations de vente H/F

Contract type: Temporary

Country/Region: France

City: PANTIN, Île-de-France

Job: Sales Development & Retail Support

Experience: Beginners accepted

Company: HERMES SELLIER

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Job description

**Elements de contexte**:
Rattaché(e) au chargé de support commercial au sein de l'équipe des Ventes Exceptionnelles, vous êtes en charge de la gestion des demandes de cadeaux à destination de nos clients internes. En collaboration avec les équipes approvisionnement et logistique, vous êtes garant du stock et êtes le key user dans la digitalisation de l'activité.

En interagissant quotidiennement aves nos clients internes de tous horizons, vous êtes également le contact clé pour l'activité Cadeaux Collaborateurs ainsi que dans la réparabilité des produits achetés aux Ventes Exceptionnelles.

CDD à pourvoir dès que possible pour une durée de 11 mois.

**Missions principales**:
**1/ Activité Cadeaux Collaborateurs (au quotidien)**
- Traitement des demandes
- Suivre les demandes des clients internes sur la base d'un fichier dédié
- S'assurer de la bonne gestion du paiement à distance
- Encaisser et effectuer les sorties de stock
- Organiser les expéditions
- S'assurer de la bonne organisation du traitement des demandes afin de que les produits soient réceptionnés par les clients dans les délais impartis.
- Gestion du stock:

- Réaliser des inventaires tournants réguliers et participer à l'inventaire annuel
- Maintenir une offre attractive & ad hoc : sur la base de l'analyse des demandes collaborateurs et du stock à jour, proposition de réassorts réguliers par typologie de produits
- Entrées et sorties de stock des produits
- Participer à la digitalisation de l'activité : Vous êtes référent (key user) de la digitalisation des process liés à l'activité.
- Assurer un suivi rigoureux de l'activité et de leurs indicateurs de pilotage afin d'en déduire et proposer des plans d'actions

**2/ Activité Après-Vente**

Vous êtes le contact de l'Après-Vente pour les produits achetés aux Ventes Exceptionnelles et vous accompagnez nos clients internes & externes dans la réparation de leur produit:
Créer des fiches de suivi dans l'outil Après-Vente
- Communiquer aux clients les devis proposés par l'Après-Vente
- Rembourser le produit au client si le remplacement ou la réparation n'est pas possible
- Assurer le suivi de l'activité et de leurs indicateurs de pilotage afin d'en déduire et proposer des plans d'actions

**3/ Activité Service Clients**

Vous contribuez à la gestion quotidienne de la boite mail du Service Client Ventes Exceptionnelles
- Garantir un excellent niveau de qualité et de réactivité de réponses à nos clients (internes et externes)
- Assurer le suivi de l'activité et de leurs indicateurs de pilotage afin d'en déduire et proposer des plans d'actions

**Profil recherché**
- Première expérience en gestion de stock et/ou vente et appétence pour le Retail
- Très bon relationnel, sens de l'écoute et du service
- Organisation et rigueur
- Autonomie et polyvalence
- Sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition
- Bonne maîtrise d'un ou plusieurs ERP (dont Cegid idéalement) et de la suite Office

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.

About the entity

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.