Gestionnaire de Flotte de Telephonie Mobile - Paris e, France - CLINE STAFFING

Description

Descriptif du poste

**GESTIONNAIRE DE PARC / FLOTTE TELEPHONIE MOBILE exp. (H/F)**

**Type de contrat : CDI**

Lieu de mission : au siège à Paris 2ème ou possibilité de quelques déplacements clients en IDF (petite couronne) ou régie sur site client.

**Salaire : 26 à 36K (selon expérience)**

Base hebdo / 37H (1 RTT/mois) ou base heddomadaire du client si régie.

Tickets restaurant et mutuelle avec 60% de prise en charge par l entreprise.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**GESTION DES COMMANDES**
- Assurer le traitement des commandes et gérer leur suivi logistique via l outil (stocks, bons de livraison) en coordonnant l'activité avec le demandeur et le fournisseur pour des Grands comptes
- Commander et gérer le stock des terminaux des clients APPLE / ANDROID...
- Récupérer auprès des utilisateurs tous les documents nécessaires à la souscription d un service
- Veiller au respect des conditions de vente "client" : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.

**GESTION DE PARC**
- Procéder à la saisie et la mise à jour « back office » des données du dossier client pour la mise en place des services
- Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l utilisation, conseil technique )
- Mettre à jour les références (sim, imei, ndi, tracking) dans l outil.
- Mettre à jour les mouvements de parc (résiliation, suspension, affectation)
- Récupérer les terminaux (SAV, entrée/sortie, garantie ) et coordonner les actions jusqu à résolution.

**SAV**
- Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l utilisation, conseil technique )
- Suivre les terminaux en réparation
- Coordonner le SAV niveau 2 (opérateur, constructeur).
- SUPPORT
- Assurer le support technique des terminaux mobiles auprès des utilisateurs et des VIP clients
- Aide au déploiement/intégration des terminaux mobiles le cas échéant.

Profil recherché

**VOUS....**

Idéalement issu(e) d une formation Bac +2 en informatique, vous avez une 1ère expérience réussie dans l univers de la téléphonie mobile en gestion de parc > 1 an (chez un Opérateur, un Distributeur ou une ESN).

**VOS QUALITES HUMAINES & SAVOIR ÊTRE**
- Posséder un bon niveau d expression orale et écrite
- Qualités relationnelles indéniables
- Ecoute active et savoir gérer des situations conflictuelles et les objections
- Faire preuve d adaptabilité et de réactivité
- Savoir prioriser ses missions
- Être rigoureux dans la saisie, le traçage des appels et le partage d information dans le SI
- Collecter de l information et en garantir la fiabilité
- Respecter les process applicables à l activité administration des ventes et la saisie des commandes
- Travailler sous la responsabilité d un Manager et être également autonome pour accomplir les actions demandées.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Administration des ventes
Android

**Voir plus**

Entreprise

**Notre CLIENT est une entreprise spécialisée dans l Audit, le Conseil et l Expertise de la gestion et l optimisation de la « TELEPHONIE MOBILE » avec une approche « client » de bout en bout.**

Elle accompagne ses clients PME - ETI et GRANDS COMPTES, tout au long de leur stratégie « Digital Workplace », répond aux différentes problématiques de la mobilité en entreprise, et met à disposition plusieurs offres de service personnalisées permettant la mise en place d une solution complète.

**Effectif ~ : 100 pers.**
- Dans le cadre de son développement, nous recrutons
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Celine CULINAS
- _HR_

Salaire

A partir de 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Conseiller clientèle en banque

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION