Customer Success Manager - Paris, France - GEYVO ILE DE FRANCE

GEYVO ILE DE FRANCE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le GEYVO Île-de-France recrute pour l'une de ses sociétés adhérentes un**(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein) **pour une coopérative d'activités et d'emploi qui soutient et accompagne des entrepreneurs dans le développement de leur activité (poste basé à Paris 11eme).

**Description du poste**:
Fondé en 2006, cette coopérative d'activités et d'emploi accompagne plus de 300 entrepreneurs dans la création et le développement de leur société.
Acteur de l'économie sociale et solidaire, cette coopérative s'engage à mettre son modèle coopératif au service de sa vocation : etre une rampe de lancement pour mener les entrepreneurs vers l'autonomie et développer ainsi une économie solide, humaine et solidaire.

Aujourd'hui, dans le cadre de sa croissance, cette coopérative recherche **un(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein).**

Au sein de l'équipe Conseil et accompagnement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des entrepreneurs qui sont accompagnés:

- Vous traitez les questions (ou orientez l'entrepreneur vers le bon interlocuteur), les réclamations, les demandes et assurez un support technique pour l'ensemble des outils et solutions mis à disposition
- Vous coordonnez et animez le service client et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise (technique, commercial, comptable, accompagnement)
- Vous êtes garant de l'image de qualité et de la satisfaction des utilisateurs des solutions de l'entreprise
- vous documentez les réponses apportées pour créer des 'process'

C'est une création de poste et le service est amené à grandir. Vous allez donc pouvoir participer à la création du service, à la création de sa stratégie et à la mise en place de process.

**Profil recherché**:
Titulaire d'une formation de type Bac à Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience significative dans les métiers de la relation client (service client, _back-office_, support).
- Divers:_
- _ CDI 35h/semaine_
- _ Statut Agent de maitrise_
- _ 6 semaines de congés_
- _ Rémunération: 26k-32k€ B selon le profil, Intéressement et participation, Primes selon résultats, Mutuelle et prévoyance remboursées à 100%, Tickets restaurants, Forfait mobilité durable/ Abonnement transport en commun remboursé à 75%. Télétravail 1J/ semaine._
- _ Poste basé dans le 11eme (métro République ou Bastille), démarrage en septembre idéalement._