Responsable D'exploitation - Nantes, France - UCPA

UCPA

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise **:UCPA Nantes**:
Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**Sous l'autorité du Directeur de centre, tu auras pour mission de dynamiser et de pérenniser l'ambiance générale du site en assurant le pilotage opérationnel des différents lieux de convivialité: accueil, espace bar/ restauration ainsi que les diverses activités sportives proposées aux clients.**

**Garant de la performance économique, tu es chargé de la coordination de ces différents espaces et du bon déploiement des process (gestion des caisses, hospitalité, accueil, animation, gestion des flux ).**

**Véritable chef d'orchestre, tu déclines le concept UCPA Sport Station au sein de ton service et contribues à son ouverture et sa reconnaissance dans le paysage local.**

**1 Phase de pré-exploitation**
- Accompagner l'équipe projet dans la phase d'ouverture de l'équipement;
- Participer au recrutement et à l'intégration de ses équipes, à la transformation du projet "Animation et Services", à l'adaptation et la mise en oeuvre des process de fonctionnement opérationnel du site;

**2 Phase exploitation**
- Décliner le concept UCPA Sport Station en mettant en œuvre et en optimisant les marqueurs de l'expérience client.
- Garantir l'animation des différents espaces en développant "l'hospitalité" comme fil conducteur, en y intégrant la gestion des réclamations clients;
- Garantir la qualité de service et l'expérience client dans le cadre budgétaire défini ;
- Assurer le suivi du rendu financier des encaissements (accueil, bar, restauration, activités, online ) grâce à la mise en place de reportings réguliers en lien avec l'interface des différents SI. Pilotage du compte d'exploitation prévisionnel.
- Garantir la sécurisation et la gestion des flux monétaires (état des caisses, lien avec la Brinks) ;
- Assurer le management des équipes "animation et service", "serveur", "runner de salle", et "kids parc" en accompagnant le déploiement opérationnel des différents process: accueil, caisse/ventes (relation SI), animation et gestion de l'espace restauration, gestion du contrôle d'accès, des activités (du kids park), gestion des fluxs, des évènementiels... ;
- Assurer la gestion administrative des services: recrutements, paies, plannings, gestion des achats divers (y compris les consommables et achats de la partie restauration), facturations,
- Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l'UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs;
- Réussir l'intégration locale / territoriale de l'équipement et en faire un véritable lieu de vie;
- Assurer le lien avec les fonctions supports de l'Unité Métier et être force de proposition sur les évolutions.

**ET TOI TU ES**
- Formation supérieure type Bac + 3 souhaitée;
- Expérience dans le monde des Services/ Hospitality;
- Expérience du challenge commercial et de la déclinaison de concept en expérience Client;
- Compétences managériales avérées;
- Maîtrise des notions administrative et économique;
- Collaboration, qualité relationnelle et communication.

**INFOS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste basé sur le Sport Station de Nantes
- A pourvoir à partir du 1er avril 2023,
- Groupe 6 statut cadre de la CCNS.
- 2800€ Brut

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: > 2 800 € brut/an

**Référence**: AC1268ZR