Agent de Réservation - Tremblay-en-France - Ibis Styles Paris Charles de Gaulle Airport

Ibis Styles Paris Charles de Gaulle Airport

Entreprise vérifiée

Tremblay-en-France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'hôtel IBIS STYLES Paris CDG est à la recherche de son/sa Padwan futur(e) agent de réservation H/F.**

**Alors, arrêtes de chercher, et embarques à bord de notre vaisseau et viens faire un bout de chemin avec nous **

**Tu es passionné(e), positif et animé(e) par la passion du service et de la satisfaction client, alors ce poste est fait pour toi ;-)**

**Premier contact du client, tu es l'ambassadeur(drice) de notre établissement.**

En qualité d'Agent de réservation, tu contribues aux résultats tant économiques que qualitatifs du département hébergement, ainsi que du respect des procédures d'Audits internes. Tu seras sous la responsabilité de la Responsable Réservation.

**Tes missions si tu les acceptes**:

- Gérer la prise et la gestion des réservations au quotidien par téléphone, mail et extranet
- Proposer en permanence un service professionnel avenant
- Suivre toutes les étapes de la check-list du service tout en s'assurant au besoin de l'exactitude des données
- Mettre à jour les réservations en assurant un processus d'arrivée et de départ parfait
- Assurer un suivi rigoureux des réservations
- S'assurer de la maximisation des recettes, en recommandant les installations de l'hôtel et les services de restauration
- Rester en liaison avec le service réception et les autres départements.
- Transformer une demande de renseignement en acte de vente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité du Groupe, adapter l'argumentaire en fonction du client
- Saisir les préférences clients via le programme ACDC (être doté d'une âme Heartist)
- Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence

**Tes forces**:

- Tu es une personne dynamique, enthousiaste, et chaleureuse.
- Tu sais collaborer avec tes collègues pour fournir un service exceptionnel aux clients
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Tu as déjà une expérience en hôtellerie.
- Tu es responsable et rien n'échappe à ton contrôle.
- Tu maitrises les logiciel FOLS et RESAWEB.
- Tu parles : Français Anglais, une troisième langue serait un plus.
- Expérience minimum requise : 1 à 2 ans d'expérience minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail