Cdi - E-commerce & E-concessions Operations - Paris, France - AMI Paris

AMI Paris

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job description**:
Au sein de l'équipe E-commerce et rattaché.e au E-commerce & E-Concessions Operations Manager, votre rôle consistera à développer l'activité et l'expérience client par l'amélioration du parcours d'achat et l'optimisation des opérations E-commerce.

Le pôle E-commerce étant en pleine croissance, vous travaillerez dans un cadre dynamique et stimulant.

Vos missions:

- Vous assurez le bon déroulement des opérations (de la validation d'une commande à sa réception par le client), la remontée des alertes et la gestion des anomalies susceptibles d'avoir une incidence sur la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l'entrepôt
- Vous travaillerez avec le responsable des Opérations E-Commerce à l'identification et la mise en place des améliorations du parcours d'achat sur nos canaux de vente e-commerce et dans l'expérience client omnicanale
- Vous serez le point de contact des équipes Retail pour les opérations liées à l'omnichannel (gestion de projet, commandes, annulations, retours)
- Vous aiderez à la construction et vérification des rapports KPI Opérations E-Commerce dans le but de produire des analyses et des recommandations.
- Vous contribuez au suivi des forecast logistiques et à leur révision avec le responsable des Opérations E-Commerce
- Vous travaillerez étroitement avec l'équipe marketing sur les volets du CRM incombant au E-commerce
- Vous coordonnerez les sujets transversaux à l'E-Commerce avec les autres départements de la Maison (Achats, Supply, Finance) et aiderez au déploiement géographique via une solution de cross-border.
- Vous animerez la DSI sur tous les sujets liés aux opérations e-commerce (résolution de bugs, amélioration continue des interfaces, projets liés à la logistique ou au paiement)
- En charge des inventaires, vous coordonnerez la gestion des consommables de l'entrepôt
- Vous accompagnerez le stagiaire des Opérations dans ses missions

**Job requirements**:
De formation supérieure avec une spécialité en e-commerce, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire au sein d'un acteur du E-commerce.

Vous parlez couramment Anglais et vous avez une excellente maîtrise du Pack Office. Vous avez un esprit analytique ainsi qu'une bonne qualité rédactionnelle et relationnelle. Vous maitrisez les outils informatiques et vous avez connaissance des systèmes comme OMS, WMS et TMS. La connaissance de Cegid (Y2), ORLI ainsi que la maitrise d'un outil de publication (Salesforce, Magento,

Shopify) est un plus.

Étant donné votre rôle transversal, vous êtes amené.e à travailler avec de nombreux interlocuteurs au sein de la Maison AMI Paris et avec de nombreux prestataires de service.