Chargé Clientèle - Lyon e, France - Hoortrade

Hoortrade

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Chargé(e) de clientèle logistique **pour nos clients français et européens.

Notre service client est multimarques.
Hoortrade commercialise des produits d'équipement de l'extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière.

Sous la responsabilité de la responsable du **pôle logistique du service client**, vous serez en charge d'apporter une expérience client qualitative, réactive et proactive. A ce titre, vos principales missions sont:

- renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leur livraison, principalement par écrit.
Vous pouvez néanmoins être amené(e ) à les contacter par téléphone.
- gérer de manière pro-active le **suivi des livraisons** et intervenir auprès de nos prestataires si une anomalie survient. Pour réussir cette mission, **vous devez maitriser EXCEL.**
- gérer les litiges qui peuvent découler des problématiques de livraison.
- gérer les retours des colis sur entrepôt

**Qui nous cherchons**:

- rigueur sur de multiples process, réactivité et proactivité, sens du service client sont dans votre ADN
- nous sommes des communicants, vous devez être à l'aise avec le digital, le téléphone & avoir une orthographe parfaite.
- EXCEL est votre ami et vous êtes agile dans l'utilisation simultanée de plusieurs ERP
- notre marché étant européen, la maitrise de l'anglais est appréciée.

**Intéressé (e ) ? Rencontrons nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel