Gestionnaire Conseil Allocataires - Ploufragan, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Ploufragan, France

il y a 20 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Gestionnaire conseil allocataires (H-F)**:

- CDI
- PLOUFRAGAN
€ par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD70206

**CAF DES COTES-D'ARMOR**:
Mobilisée au service de près de allocataires, la Caf des Côtes d'Armor est un organisme de sécurité sociale, chargé du versement des prestations d'Allocations familiales et du développement d'actions sociales familiales.

Dans ce contexte, nous recrutons un Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation et/ou** titulaires du certificat de qualification professionnelle de Gestionnaire Conseil Allocataire.**

**Description du poste**:
Le Gestionnaire Conseil Allocataires:

- Assure le traitement des prestations familiales.
- Assure des entretiens liés à la relation client (physique et téléphonique).
- Assure des entretiens liés à nos partenariats.

Les activités:

- Réalise un diagnostic des situations allocataires, détermine les droits potentiels.
- Traite les dossiers allocataires.
- Contribue à l'optimisation constante des circuits et procédures.
- Analyse son activité et signaler les dysfonctionnements de traitement (Cristal..) à l'encadrement après une analyse de premier niveau.
- Informe l'encadrement en formalisant ses besoins en formations ou informations.
- Participe à des groupes qualitatifs internes sur des thématiques pour répondre aux enjeux de la qualité de service.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Savoirs:

- Connaît les missions de la Caf, le projet d'entreprise.
- Connaît la législation des prestations familiales.
- Connaît les consignes et les objectifs fixés par l'encadrement.
- Connaît les priorités et les échéances du service.
- Connaît les règles relatives au secret professionnel.

Savoirs faire:

- Sait transmettre les instructions et consignes de façon compréhensible aux autres agents.
- Respecte les échéances.
- Rédige de manière synthétique et claire.
- Connaît la bureautique.
- Connaît les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés.

Savoirs faire relationnels:

- Établit des relations professionnelles constructives de qualité et de confiance avec les autres salariés et avec l'encadrement.
- Adopte une attitude d'écoute positive.
- Fait preuve d'autonomie, d'efficacité, de discrétion et de neutralité.
- S'exprime en se mettant au niveau de son interlocuteur et communique avec pédagogie.
- A l'esprit d'équipe.

**Votre formation**:
Maitrise de la législation et le traitement des prestations.

**Informations complémentaires**:
**Niveau 3 ou 4 de la Convention collective UCANSS**:
Rémunération : 22 780,93 € ou 25 151,79€ sur 14 mois
- Prime de vacances correspondant à un demi-mois si l'agent est présent le 31/05 et/ou le 30/09.
- Gratification annuelle correspondant à un mois de travail, versée au prorata temporis du temps de présence sur l'année.

Avantages : chèques déjeuner, intéressement, prime crèche, œuvres sociales (chèques vacances, forfait loisir...)

**Contact**:

- responsable du service : F Rault
- contact RH : pôle recrutement