Conseiller (Renfort Pôle formalités) - Tulle, France - CMA Nouvelle Aquitaine

Description

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont également le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA NA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de Formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés* :

· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements

· 39 points de contact

· 1 organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 16 sites

· 12 CMA de niveau départemental

· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine

· apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

* Chiffres clés 2022

Mission

Agent chargé d'apporter un conseil et d'accompagner un interlocuteur dans des démarches ou dans un projet dans les locaux de la chambre ou sur site.

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein du pôle formalité de la chambre de métiers et de l'artisanat Nouvelle Aquitaine - Corrèze vous serez principalement chargé d'assurer une mission d'accueil, de conseil, d'orientation et d'accompagnement pour la réalisation de formalités et d'animer pour les créateurs d'entreprises les réunions d'information collectives.

Dans le détail votre mission comprendra notamment :

• Conseil et accompagnement des personnes accueillies
• Assistance aux formalités administratives liées au conseil
• Assurer l'accueil téléphonique et les prises de RDV du service formalités
• Réaliser (dans un premier temps) les formalités d'immatriculations des micro-entrepreneurs, dossiers ACRE et cartes ambulantes
• Assurer le suivi des formalités et effectuer les validations INPI
• Délivrer un premier niveau d'information sur toutes les formalités (pièces, traitement) et la qualification professionnelle/artisanale
• Répondre aux messages (email/courrier/autres) du service
• Animer la Réunion d'Information Collective RIC (adopter une position commerciale dans la vente de notre OGS)
• Assurer le rappel téléphonique de tous les participants aux RIC pour identifier leurs besoins en terme de formations, de conseils ou de formalités et leur vendre l'OGS (avec prise de RDV et inscription ou mise en relation pour les formations )

Profil

SAVOIR

• Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
• Environnement, enjeux et organisation des CFA
• Droit des entreprises
• Droit du travail
• Commerce – Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE

Animer un réseau

• Développer et entretenir des partenariats
• Négocier
• Conseiller une ou plusieurs personnes
• Identifier un besoin, une attente

SAVOIR ETRE

• Esprit de synthèse
• Sens de l'initiative
• Aisance relationnelle
• Sens de la pédagogie
• Réactivité
  

Les principaux objectifs sont:

• Réduire les délais d'attente pour les RDV immatriculation (réduire les délais de 1 mois à 15jours)
• Assurer la continuité du service en l'absence de la Responsable de service
• Créer de la transversalité en interne entre services avec l'animation et le suivi des RIC.