Customer Success Specialist - Bron, France - DOUGS

DOUGS

Entreprise vérifiée

Bron, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent**

**Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**

Nous recherchons le plus sympathique des talents pour rejoindre l'aventure Dougs et révolutionner la compta à nos côtés. L'offre est basée à Bron.

C'est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d'accompagner aujourd'hui + de entrepreneurs.

C'est pourquoi, après une année riche en accompagnement, en croissance et en développement, nous souhaitons voir encore plus grand et renforcer notre équipe Customer Success, afin de répondre aux besoins des clients toujours plus rapidement.

**Customer Success Specialist wanted**

Nous recherchons un(e) Customer Success Specialist pour bâtir ensemble un monde où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.

Nous n'avons qu'un seul objectif : que chaque interaction avec nos clients déclenche chez eux un "WOW " de satisfaction.

**Ton quotidien**:
En tant que Customer Success Specialist, tes missions, si tu les acceptes seront:

- Etre le garant de la qualité en interne
- Traiter les réclamations via tchat et téléphone
- Gérer la résiliation et travailler à la rétention des clients
- Prioriser les remontées clients et collaborateurs

**Et toi dans tout ça ?**

Possédant un niveau Bac+2/+3 en communication, tu es à l'aise avec les nouvelles technologies, tu souhaites participer à un projet innovant et partager une expérience enrichissante et dynamique

**Tu possèdes entre autres**:

- Une orthographe impeccable et une expression simple et structurée
- Une grande empathie Quand tout le monde s'énerve, tu restes calme
- Une appétence pour l'analyse, l'enquête et la recherche de solution
- De bonnes capacités rédactionnelles, relationnelles et une aisance au téléphone. Tu es un diplomate né
- Une patience à toute épreuve et une oreille attentive

**Point bonus**:

- Des connaissances en comptabilité, juridique, fiscal ou social

Envoie-nous une petite bafouille à l'adresseet dis-nous pourquoi tu penses être la personne idéale pour rejoindre Dougs. Nous avons hâte de te rencontrer

**Précision du poste**:
Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7Bref de quoi faire

**Adresse : 32 Rue du 35ème Régiment d'Aviation 69500 Bron**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Bron: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Bron)