Service de Relation Client - Saint-Sylvain-d'Anjou, France - Adéquat

Adéquat
Adéquat
Entreprise vérifiée
Saint-Sylvain-d'Anjou, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre agence Adéquat d'Angers recrute un nouveau talent pour son client pour un poste au sein du Service de Relation Client (F/H)

Missions:

- Répondre aux demandes de renseignements sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients et remonter l'information vers l'équipe commerciale
- Participer au debrief et suivi des anomalies
- Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Prise de rendez-vous
- Anticiper et/ou corriger les anomalies et en informer les destinataires
- Superviser les rendez-vous, les retours et les relivraisons

Horaires du poste:
8h53 -12h30 / 13h53 - 17h30 du lundi au vendredi

(14 minutes de pause physiologique non rémunérées)

Poste à pourvoir dès maintenant pour le mois de février avec une potentielle reconduite

Profil:

- Maîtrise des règles de grammaire et de l'orthographe
- Maitrise des standards de la relation client à l'oral et à l'écrit
- Aimable et courtois, être à l'écoute du client, faire preuve d'empathie, savoir rassurer et conseiller le client
- Langue : Anglais

Rémunération et avantages:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

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