Chargé de Relation Client - Nantes, France - Comap

Comap

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à Vincent, le manager du Smart Lab et basé à Nantes, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et contribuer activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et votre efficacité ;
- Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
- Assurer la résolution des différentes problématiques directement ou en orientant le client vers le bon interlocuteur ;
- Mettre à jour les produits électroniques à distance (via internet) ;
- Envoyer des nouveaux produits ;
- Prise de rendez-vous pour toutes interventions chez les bailleurs ;
- Être en vieille et contribuer à l'amélioration continue du service (amélioration des process existants, mise à jour du parc, renouvellement des produits, etc ).

**Profil**:
De formation Bac/Bac+2 vous justifiez d'au moins de 2 ans d'expériences dans la relation client, support utilisateur ou assistanat commercial.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles ainsi que votre sens du service. Vous avez une bonne communication par téléphone comme à l'écrit et vous placez le client au cœur de vos préoccupations. Vous avez un intérêt tout particulier pour les produits techniques et les nouvelles technologies.

Vous êtes à l'aise en informatique (Office 365, outlook ).

Anglais professionnel serait un plus.

Connaissance de l'outil Zendesk est également un plus.
- Prise en charge 50% abonnement de transport
- Carte restaurant
- Mutuelle & prévoyance
- 13ème mois