Responsable SAV - Nantes, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes:

- Être l'interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations
- Réaliser les constats à la demande du siège
- Déterminer l'origine du problème et proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l'entreprise.
- Répondre et conseiller les clients : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Faire appliquer les conditions générales de vente
- Assister aux expertises et participer à la rédaction des rapports d'expertise
- Défendre les intérêts de la société devant les tribunaux
- Contribuer activement à la meilleure satisfaction des attentes des clients
- Manager l'équipe de techniciens SAV siège
- Participer à l'amélioration qualité produit
- Suivre et analyser des interventions
- Suivre les outils de pilotage de l'activité, identifier des axes d'amélioration des processus en place et travailler en mode projet pour les optimiser.

**Profil souhaité**:
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience en SAV ou conduite de travaux de 5 ans minimum, idéalement dans le domaine de la menuiserie, et vous maitrisez les normes et réglementations de la construction et savez appréhender et apporter des solutions pérennes aux différentes problématiques se présentant dans la construction de bâtiments
Vous êtes méthodique, organisé, pugnace, doté d'un bon relationnel et sensible aux intérêts de l'entreprise
Vos qualités relationnelles vous permettront d'établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes internes qu'avec les clients

**Rémunération**:
Entre 36000 € et 46000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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