Imatech - Conseiller Clients Conciergerie (H/F) - Nantes, France - Groupe IMA

Groupe IMA

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
Vous aimé le monde de l'automobile ?

**Nous ouvrons 1 poste de conseiller clients en CDI à temps complet à pourvoir dès que possible.**

**- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d'une immersion sur nos plateaux**

***Vos missions**:
Rattaché(e) au Centre d'assistance automobile d'IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l'ensemble des réseaux du Groupe **STELLANTIS** (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain.
- qualifiez les demandes des membres des réseaux
- assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie )
- redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet
- êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
- contribuez à la capitalisation des informations

Par téléphone **en appels sortants**,** vous:

- faites la promotion du service de conciergerie auprès de tous les membres des réseaux
- mesurez la qualité de la prestation délivrée

*** En résumé, **vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture".

**Contrat et conditions de travail**:

- CDI
- 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00/17h30
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)

**Rémunération globale**
- Salaire : 1800 € bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement et de participation
- Indemnité de télétravail
- Restaurant d'entreprise

**Avantages complémentaires**
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après formation (avec indemnité)
- Management de proximité
- Ambiance collaborative et conviviale
- Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
- Campus IMATECH : Parc, salle de sport, parking gratuit, espaces détente
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)

**Localisation** : Nantes, sur le parc de la Chantrerie

Et découvrez notre Campus en live:
Le Square

**Profil recherché**:
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**Qualification et expérience**

**Formation**: de niveau BAC à BAC +2

Prérequis:

- Sens du service client (écoute et pédagogie)
- Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
- Goût du challenge (enjeux forts)
- Qualités rédactionnelles
- Très bonne maîtrise de l'informatique

Atouts supplémentaires:

- Expérience dans le secteur automobile
- Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance )
- Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1800

**Informations complémentaires de rétribution**:
Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 route de Gachet 44300 Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
dès que possible