Responsable Adv/adm - Saint-Fons, France - Aguettant

Aguettant

Entreprise vérifiée

Saint-Fons, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Descrition du poste**:
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) **Responsable administration des ventes et des marchés**:
Rattaché(e) au Responsable des opérations commerciales France, votre mission consiste à mettre en œuvre les activités de service aux clients afin d'assurer la mise à disposition des produits chez nos clients dans les meilleures conditions de service et de respect des accords commerciaux engagés.

Vous encadrez une équipe de 10 personnes (correspondants commerciaux et gestionnaires des marchés hospitaliers) dans le respect des principes d'action de la Charte Manager Aguettant et mettez en œuvre les activités suivantes:

- Assurer la satisfaction Clients : favoriser la collaboration interfonctionnelle et inter-régionale pour maximiser les performances d'Aguettant (harmonisation des pratiques et des informations produits), mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients, organiser le service afin d'optimiser les livraisons de commandes dans le respect de nos engagements et de notre politique commerciale.
- Garantir l'enregistrement des réclamations par le service clients selon les procédures en vigueur et dans les délais fixés par l'entreprise
- Piloter l'activité et le budget de l'activité : mise en place un reporting d'activité, définir et analyser les indicateurs de performance
- Veiller à la préparation et au dépôt des appels d'offres
- Garantir la communication et l'information auprès des clients en retard de paiement et en soutien des actions internes menées par le service comptabilité
- Maitriser la compliance : respecter les procédures relatives aux lois DMOS/TLI
- Assurer les contrôles des commandes anormales ainsi que les relevés de ruptures.
- Etablir et mettre à jour les procédures spécifiques liées à l'activité.
- Manager son équipe dans le respect des principes d'action de la charte manager
- Proposer des actions d'amélioration en lien avec vos activités et par rapport aux objectifs AGUETTANT et en les partageant avec l'équipe.

**Qualités requises**:
Vous avez déjà exercé des fonctions managériales (indispensable pour le poste) dans lesquelles vous avez eu l'occasion de mettre en place de nouvelles organisations et d'accompagner au changement. Dans votre quotidien de manager, vous savez faire preuve d'empathie, de bienveillance et de prise de recul. Votre capacité à fédérer, prendre des décisions, communiquer ainsi que votre orientation client seront des facteurs clés de succès.

**Profil requis**:
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personne disposant d'une expérience d'au moins 5 à 10 ans en administration des ventes et en service des marchés. Vous connaissez l'industrie pharmaceutique et plus particulièrement la compliance inhérente à l'activité. Vous maîtrisez la gestion de budget et avez une aisance dans l'utilisation des systèmes d'information logistique notamment.

Vous souhaitez donner du sens à votre métier en contribuant à améliorer la prise en charge des patients tout au long de leur parcours de soins ? Intégrer une entreprise dynamique, ambitieuse et à forte croissance ? N'hésitez pas à postuler à cette offre

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