Gestionnaire Relation Clients - Antony, France - FED Supply

FED Supply
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Entreprise vérifiée
Antony, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).**
**Votre fonction**:
Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous
veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou
en l'orientant vers le service compétent.

Dans ce cadre, vos principales missions seront:

- Gérer les appels téléphoniques des clients et assister les médecins, visiteurs médicaux et les patients,
- Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale,
- Renseignements clients au sujet des retours produits ou confirmations de livraisons,
- Analyser les causes d'insatisfaction des clients,
- Appels auprès des patients pour compléter leurs informations sur le traitement,
- Traiter les réclamations clients et les transférer au service compétent,
- Assurer le backup en cas d'absence d'un titulaire quant à la gestion des commandes.

Mission en intérim de longue durée avec prolongation possible.
Rémunération : 31 K€ + primes d'intérim + primes repas
35h par semaine, horaire de journée.

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en administration des ventes, assistanat ou en commerce,
- Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans l'industrie pharmaceutique,
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique de manière générale, vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP,
- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
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