Gestionnaire Service Client - Nantes, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Fed Supply, cabinet spécialisé recrute pour son client, acteur de renom dans le secteur de l'énergie un Gestionnaire Service Client H/F**:
**Votre fonction**:
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité liée à la mise en place des aides gouvernementales pour ses clients, notre client recrute un Gestionnaire Service Clients H/F pour prendre en charge des rejets de factures dématérialisées.

A ce titre vous avez pour missions:

- la prise de contact téléphonique auprès des clients pour qualifier le motif du refus de factures
- la collecte et la rectification de données d'acheminement des factures dans le CRM
- le traitement des rejets de factures dématérialisées.
- la relance des clients par divers canaux : appels sortants, mails, courriers.
- l'accompagnement des clients dans le remplissage des dossiers.

Vous intervenez auprès de clients grands comptes publics (mairies, collectivités locales, hôpitaux, écoles... soumis au code des marchés publics).

**Votre profil**:
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (excel, capacités d'adaptation sur divers outils internes). Vous avez développé une aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit.
Rigueur, organisation et polyvalence vous permettront de mener à bien votre mission.

Poste à pourvoir en intérim de mai à novembre
35h00
9h-12h30 / 13h30-17h
15.32€/ l'heure