Chargé de Clientèle Fidélisation - Rennes, France - Sector Alarm

Sector Alarm
Sector Alarm
Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 20 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Sector Alarm est une société européenne née en Norvège en 1995. Nous sommes des experts de la sécurité et proposons des solutions aux particuliers et petites entreprises à travers l'Europe. Avec plus de clients et plus de 4000 employés en Norvège, Suède, Irlande, Espagne, Finlande, Italie et France, Sector Alarm est aujourd'hui le deuxième leader de systèmes d'alarme et télésurveillance en Europe. SECTOR ALARM France compte aujourd'hui plus de clients, environ 50 agences sur le territoire national et environ 900 collaborateurs.

Si vous aimez relever des défis, venez nous rejoindre

Dans le cadre de l'ouverture de notre Centre d'Excellence à Rennes, **nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.**

Rattaché au Portfolio, nous recherchons **un** **chargé de clientèle fidélisation H/F** en CDI 39h/semaine.

Salaire : 24k brut annuel + primes.

**Vos missions**:

- Répondre et passer des appels téléphoniques à des clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir les clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les clients, retenir le client.
- Etre garant du respect des processus de l'entreprise.
- Négociation avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant une "toolbox" et des outils.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.

**Nos avantages**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

Participer à des évènements de cohésion.

Tu trouveras ci-dessous **le lien de la vidéo te présentant notre immeuble**:
**Profil recherché**:

- Avoir un bon relationnel
- Avoir une bonne gestion de stress
- Savoir gérer ses priorités
- Être à l'écoute
- Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client._
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _
- Dans le cadre de notre politique de confidentialité, si vous postulez à notre offre, nous serons dans l'obligation d'enregistrer vos données sur notre outil interne Groupe._
- Conformément à la loi, nous conserverons vos données pour une durée maximale de 12 mois._
- Si vous cliquez sur postuler, nous considérons votre accord pour faire partie de notre base de données sur la durée limitée de 12 mois._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Permis/certificat:

- Casier judiciaire vierge (Exigé)

Lieu du poste : In person
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