Chargé D'études Marketing - Boulogne-Billancourt, France - Carrefour

Carrefour

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos de nous**:
3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué de 215 centres commerciaux pour la plupart leaders sur leur zone de chalandise, bénéficiant de l'enseigne Carrefour et d'une clientèle fidèle et régulière. Chaque jour, nous innovons pour et avec

nos commerçants, au bénéfice des clients. Nous recherchons un alternant dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou apprentissage d'une durée de 1 an sur un périmètre France.

Missions:
Vous êtes responsable de la recommandation et de la satisfaction clients dans la société. Vous participez ainsi activement au pilotage de la performance des centres.

1_ Vous pilotez la mesure de l'expérience BtC et accompagnez sa transcription en plans d'actions
- Organisation et suivi des prestataires pour la réalisation du baromètre de satisfaction des centres (2 fois par an), de leurs visites mystères (mensuelles) et de l'écoute GMB.
- Au-delà du pilotage de la collecte des données, vous en assurez la diffusion et l'exploitation auprès des équipes opérationnelles:

- accompagnement des équipes opérationnelles pour transformation des résultats en insight à valeur ajoutée et orientation des plans d'action métiers : aide à la fixation des ambitions annuelles par centre, identification des axes d'action
- synthèses des résultats au comité de direction et à l'ensemble des parties prenantes
- Pilotage du challenge associé aux visites mystères avec la direction du Réseau

2_ Vous êtes force de proposition sur la réalisation, l'évolution des études ou les sujets à traiter qui permettent d'enrichir notre connaissance clients, d'affiner la compréhension des indicateurs collectés et les plans d'action (études qualitatives, etc) et in fine contribuer à nos kpis (CA, flux et NPS). Vous travaillez en lien avec les équipes opérationnelles pour répondre à leurs

besoins en termes d'insight clients (ex suivi d'impact d'opérations marketing).

3_Réalisation de l'étude salariée 3 pays
- Organisation en interne
- Coordination pour les 3 pays
- Synthèse et plans d'action en lien avec les équipes RH et RSE

Profil:

- Domaine de formation:
marketing, immobilier, économie, socio-économie
- Niveau d'études:
Bac+4 / Bac+5, idéalement issu d'une école de commerce ou IAE ou cursus universitaire (master chargé d'études)
- Qualités recherchées:
autonomie, rigueur, analyse, synthèse, communication orale et écrite, orientation client, relationnel, esprit d'équipe, curiosité, dynamisme, sensibilité au retail
- Compétences recherchées:
aisance avec les chiffres, niveau Excel avancé, bonne maîtrise des Pack Office et Google Workspace
- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais
- La connaissance d'un des logiciels suivants serait un plus : Sphinx, Google forms

Lieu : Boulogne-Billancourt puis Paris (à partir de septembre / octobre)**CDD TEMPS COMPLET**BOULOGNE BILLANCOURT, FRANCE**MARKETING / DIGITAL ET E-COMMERCE**10/04/2023**67649