Alt- Conseiller Clientèle - Montpellier, France - Global B2C Supply - France - One Supply

Global B2C Supply - France - One Supply

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: Lieu de travail: MONTPELLIER, FR, 34000France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience client France BtoC, nous recrutons notre

**Conseiller Clientèle Montpellier (H/F) en alternance**:
Tes missions:
Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers
- Proposer et vendre les offres de produits et services d'ENGIE les mieux adaptés aux besoins des clients et conformément aux attendus (qualitatif et quantitatif) de l'activité ou du segment sur lequel l'emploi est affecté.

Gérer les comptes et les contrats
- Assurer la gestion des contrats des clients dans le respect des règles et des procédures : création et modification des contrats

Améliorer la satisfaction Client
- Enrichir la connaissance clients par la collecte d'informations dans le Système d'Information Clientèle
- Remonter toutes les informations et idées utiles notamment dans le cadre de l'écoute client et de la démarche innovation.
- Participer au partage d'informations et bonnes pratiques lors des réunions d'équipe ou de pôle.
- Remonter les dysfonctionnements observés dans la mise en œuvre des tests, outils, modes opératoires, consignes et proposer des solutions en vue d'améliorer la satisfaction client, la qualité et la productivité.

Tes compétences:
De formation BAC tu as:

- Le goût pour la relation client,
- Une appétence particulière pour le commerce

Naturellement tu as:

- Une agilité "Multitâches",
- Des capacités d'adaptation,
- Une bonne aptitude rédactionnelle et à l'oral,
- Une orientation résultats,
- Le gout du challenge
- Le sens de l'écoute

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse:
Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) France BtoC, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires C'est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure te tente ? rejoins nous

Les atouts d'une alternance chez ENGIE:

- La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
- Une mutuelle
- Le remboursement des transports à hauteur de 50%
- Un comité d'entreprise
- Des solutions d'aide au logement

En tant qu'employeur responsable, France BtoC du groupe Engie valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances.
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - France - One Supply- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Apprentissage- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)