Réceptionniste (H/F) - Paris, France - Okko Hotels
Description
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français (14 hotels) qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France et en Europe. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELSL'Hôtel OKKO PARIS PORTE DE VERSAILLES 4* qui a ouvert ses portes en 2017 recherche **UN.E HÔTELIER.E RECEPTIONNISTE**
Les missions du poste sont les suivantes:
**Relation client**
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
**Responsabilités Accueil**
Dans le respect des procédures opérationnelles internes:
- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
**SALAIRE**: 2030€ brut mensuel
**AVANTAGES**:
Prime mensuelle île de France : 100€
Prime mensuelle d'habillement : 17.50€
Prime annuelle sur objectifs
Une nuit parcours client offerte à l'hôtel
Avantages tarifaires sur tous les hôtels sur groupe (-30%)
Participation et intéressement
Nous recherchons quelqu'un de dynamique et de motivé,
- Français, Anglais courant
- Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
- Maitrise des outils informatiques
- Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
2+ years
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