Assistant Qualité - Nancy, France - ACORIS MUTUELLES

ACORIS MUTUELLES

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Les principales missions consistent à**:

- Assurer le suivi du projet qualité de la mutuelle
- Participer à la rédaction, la mise à jour de la documentation qualité et en assurer la gestion
- Organiser la gestion documentaire (rédaction des procédures, processus,..)
- Maintenir à jour (création, modification, suppression) le référentiel de courriers de la mutuelle via la solution éditique
- Assurer les actions d'audits internes
- Suivre les non-conformités et les résultats d'audits
- Elaborer les bilans (non
- conformités, réclamations, audits internes, actions correctives et préventives, évaluations fournisseurs...) et établir les statistiques et les indicateurs
- Animer les actions de formation relatives à la qualité, structurer le discours sur la qualité
- En lien avec son N+1, travailler à l'élaboration d'objectifs qualités précis pouvant être validés par la Direction
- Enregistrer et analyser les dossiers de réclamations complexes des adhérents et des professionnels de santé
- Traiter les réclamations avec le concours et l'expertise du ou des services concernés et apporter une réponse pertinente à l'adhérent ou au professionnel de santé.

**Le profil souhaité est le suivant **:Sens de l'organisation et de la rigueur, capacités relationnelles, aisance rédactionnelle, méthodique.

Appétence à vouloir faire vivre et faire progresser le SMQ

Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel