Responsable Service Clients - Buchelay, France - L'Recrute

L'Recrute

Entreprise vérifiée

Buchelay, France

il y a 17 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Recrute, cabinet de recrutement généraliste, recrute pour son client, un des leaders français dans la fabrication de portes automatiques, leur futur(e) Responsable Service Client H/F.

**_ A PROPOS DU POSTE_**

Vous rejoignez une entreprise dont la notoriété et le savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs importants de son secteur grâce à sa présence nationale.

Dans le cadre d'une création de poste, vos missions sont notamment les suivantes:

- Manager les équipes des départements ADV, SAV et transport
- Piloter l'activité de ces services
- Etablir des devis
- Superviser la facturation client
- Développer le chiffre d'affaires du service SAV
- Développer une offre de services
- Être l'interface entre le service Recouvrement, le service Achats et les Commerciaux
- Se déplacer, avec les commerciaux, à la rencontre des clients
- Garantir une bonne communication avec les clients visant à les fidéliser et à maintenir le taux de satisfaction clients
- Gérer efficacement les situations complexes et accompagner la résolution des litiges
- Mettre en place des KPIs, les mettre à jour et proposer des actions correctives si nécessaire
- Participer aux COPS

**_ A PROPOS DE VOUS_**

Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe. Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome et êtes doté(e) d'une écoute active. Vous êtes capable d'analyser une situation complexe rapidement et y apporter les solutions adéquates.

**_ LES CONDITIONS_**
- Poste basé à Buchelay
- Rémunération : 42-45€ brut annuel
- Poste à pourvoir rapidement en CD