Superviseur (H/F) - Nantes, France - Ras Intérim

Ras Intérim

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Notre client est le premier réseau de livraison de colis en Europe. Avec un management environnemental certifié, notre client a à cœur de partager des valeurs telles que la simplicité, la proximité et la réactivité. Il recherche un **SUPERVISEUR SERVICE CLIENT H/F à THOUARÉ SUR LOIRE.**

**Mission**:
Rattaché (e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Contribution de la prise en charge des demandes,
- Gestion d'une équipe au jour le jour (planification, suivi absentéisme et Turn Over)
- Assurer l'atteinte des résultats et de la performance individuelle et collective de l'équipe à travers de l'analyse des différents d'indicateurs qu'il suit ;
- Satisfaire le client tout en préservant les 2 intérêts de l'entreprise.

Pour mener à bien vos missions, notre client vous accompagne à travers un parcours d'intégration accompagné d'une formation à leurs pratiques et outils.

**Profil**:
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression maîtrisée et d'une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

Type de contrat : CDI

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Rémunération : 2060€ brut mensuel + une mutuelle + une prime intéressement et une prime de participation.

Vous bénéficiez également de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe.