- Traiter au quotidien les sollicitations des allocataires et des autres services en matière de recouvrement des indus (mise en place ou modification des plans de remboursement, demande de reversement...) ;
- Gérer en interne le recouvrement des indus en phase amiable ;
- Travailler en partenariat avec les huissiers dans le cadre de la mise en place d'un recouvrement forcé ;
- Analyser les recours gracieux formés par les allocataires à l'encontre d'une décision de la CAF ;
- Participer à la préparation de la Commission de Recours Amiable ;
- Participer à des ateliers de travail sur des thématiques relatives au recouvrement ;
- Appliquer l'ensemble des bonnes pratiques mises en place au sein du service et imposées par le processus national recouvrement.
- Autonomie et rigueur ;
- Sens du travail en équipe ;
- Qualités relationnelles (allocataires et partenaires) ;
- Maîtriser les techniques de communication écrite ou orale ;
- Capacités d'analyse, de synthèse et de négociation ;
- Bonne maitrise des outils bureautiques (Office ) et être en capacité à s'approprier rapidement les outils institutionnels de communication et de production (Nims, Agape, Corali...) ;
- Entretenir une attitude positive et dynamique ouverte aux changements ;
- Respect du secret professionnel.
Gestionnaire des litiges et des créances Niv 3 ou 4 selon profil - Saint-Claude, France - CAF DU JURA
il y a 4 semaines
Description
Description du poste
Les missions de l'agent sont :
Les contacts des allocataires vers le service recouvrement sont principalement effectués par voie dématérialisée (courrier, mail...).
La relation téléphonique représente 25% de l'activité environ.
Aucun accueil physique n'est prévu pour la réalisation des missions confiées.
Profil recherché
Vos compétences
Votre formation
Être titulaire d'un Bac ou avoir une expérience significative au sein d'un organisme de Sécurité sociale.
Etre titulaire du permis B.
Informations complémentaires
MODALITES DE CANDIDATURES :
Les candidatures motivées accompagnées d'un curriculum vitae sont à adresser à Monsieur le Directeur, par mail à : , et doivent être reçues au plus tard le 21 mai .
MODALITES DE LA SELECTION :
Elle sera réalisée sur analyse des candidatures et entretien avec un jury interne qui aura lieu entre le 4 juin .
Des tests techniques et de connaissances générales sont envisagés le jour de l'entretien (envoi des convocations au plus tard le 28 mai ).