- Manager directement l'équipe du service client des filiales afin d'atteindre les indicateurs clés de performance (KPI)
- Superviser les opérations du service client et maintenir un carnet de commandes solide, détaillé et à jour
- Soutenir le processus de vente des filiales en collaboration avec les équipes commerciales
- Réaliser un audit des pays pour définir un processus commun
- Contribuer à l'optimisation des processus de gestion des commandes et des outils de vente (CRM ...)
- Participer à des projets transversaux
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ALTERNANCE - Assistant Comptable H/F
il y a 1 semaine
UAF LIFE Patrimoine Lyon, FranceLe groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe, offrant des solutions dans les domaines de l'Assurance Vie, de la Retraite, de la Santé, de la Prévoyance, de l'Assurance emprunteur et des Assurances dommages. · UAF ...
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Pharmacien Assurance Qualité H/F
il y a 3 semaines
PAGE PERSONNEL Lyon, France CDI· Poste : Nous vous proposons, pour le compte de notre client, de prendre en charge pour une gamme de spécialités, les activités réglementaires liées à l'enregistrement et au maintien des Autorisations de Mise sur le Marché (AMM) dans le respect de la réglementation. · Vos missi ...
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Trader / Sales Electricité SNCF Energie H/F
il y a 2 heures
AGENCE CADRES Lyon, France CDIEn tant que Trader/Sales (ou Gestionnaire de Portefeuille) au sein de SNCF Energie, vous êtes directement rattaché au Directeur des Opérations et du développement (Front Office) et vous gérez un portefeuille sur les marchés de l'électricité, pour les besoins des clients de SNCF E ...
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Pharmacien Assurance Qualité H/F
il y a 3 semaines
Page Personnel Lyon, France CDILe poste de Pharmacien Assurance Qualité H/F · Nous vous proposons, pour le compte de notre client, de prendre en charge pour une gamme de spécialités, les activités réglementaires liées à l'enregistrement et au maintien des Autorisations de Mise sur le Marché (AMM) dans le respe ...
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Chargé de mission Intégration et auditeur interne F/H
il y a 5 jours
G2F CONSEIL Lyon, France CDIG2F Conseil, recherche pour l'un de ses clients, administrateur de biens, un Chargé de mission Intégration et auditeur interne F/HRattaché(e) à la Direction de l'audit interne et de la comptabilité mandant, vous avez en charge le suivi de l'intégration des nouvelles filiales pour ...
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Chargé de Dossiers Comptables H/F
il y a 2 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Lyon, France CDINotre client recrute un Comptable Général/Chargé de Dossiers pour rejoindre ses équipes dans le centre de Lyon. Le poste est à pourvoir en CDI. · Rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de filiales. Vos principales missions sont : - ...
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Chargé d'Affaires Mobilité Verte H/F
il y a 1 semaine
Adito RH LYON, FranceFiliale d'un grand groupe mondial et ayant pour ambition d'accélérer la transition énergétique des flottes de véhicules utilitaires, la dynamique de développement s'appuie sur les valeurs de mobilité durable, d'innovation, de fiabilité et de respect du client. · En rejoignant les ...
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Chargé de Dossiers H/F
il y a 22 heures
Page Personnel Lyon, France INTERIMLe poste de Chargé de Dossiers H/F · Rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de filiales. · Vos principales missions sont : · * Arrêtés mensuels, · * Calcul du résultat fiscal et de l'IS, · * Calcul des déclarations fiscales mensue ...
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Trader / Sales Electricité Energie H/F
il y a 1 semaine
SNCF Lyon, France CDIPubliée le 29/05/ · Description de l'employeur · SNCF Energie est une filiale % Voyageurs de fourniture d'électricité de traction pour les Activités Voyageurs, Eurostar, Thalys, et Naviland. Elle accompagne aussi SNCF Reseau, SNCF Immobilier et Keolis dans leurs achats d'électri ...
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Gestionnaire Paie H/F
il y a 2 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Lyon, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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Directeur Général Filiale
il y a 2 semaines
THE BEST OF HUMAN Lyon, FrancePassionné(e) par l'I.T., commercial(e) et manager dans l'âme - Envie de rejoindre un des leaders français de l'I.T. avec des ambitions de développement soutenues ?THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales. Nous nous attachons à offrir ...
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Trader / Sales Electricité Energie H/F
il y a 3 semaines
SNCF Lyon, France CDIPubliée le 17/05/ · Description de l'employeur · SNCF Energie est une filiale % Voyageurs de fourniture d'électricité de traction pour les Activités Voyageurs, Eurostar, Thalys, et Naviland. Elle accompagne aussi SNCF Reseau, SNCF Immobilier et Keolis dans leurs achats d'électri ...
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Trader / Sales Electricité Energie H/F
il y a 5 jours
SNCF Lyon, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · SNCF Energie est une filiale % Voyageurs de fourniture d'électricité de traction pour les Activités Voyageurs, Eurostar, Thalys, et Naviland. Elle accompagne aussi SNCF Reseau, SNCF Immobilier et Keolis dans leurs achats d'électri ...
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Trader / Sales Electricité Energie H/F
il y a 4 semaines
SNCF Lyon, France CDIPubliée le 29/04/ · Description de l'employeur · SNCF Energie est une filiale % Voyageurs de fourniture d'électricité de traction pour les Activités Voyageurs, Eurostar, Thalys, et Naviland. Elle accompagne aussi SNCF Reseau, SNCF Immobilier et Keolis dans leurs achats d'électri ...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
il y a 3 semaines
WINSEARCH LYON AEC Lyon, France CDIPoste : Vos missions : - Suivi d'un portefeuille diversifié : TPE/ PME et groupes avec des filiales en France et à l'international (prestataires de services, bâtiment, industrie, BNC...) - Suivi de dossiers de révision - Déclarations fiscales (IR, IS...) - Etablissement des bilan ...
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Comptable H/F
il y a 2 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Lyon, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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Responsable du Contrôle de Gestion
il y a 3 semaines
Talents Executive Lyon, FranceTalents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadre / cadres dirigeants.Notre client est un groupe dans le secteur de la distribution. Pour ce groupe, la bonne gestion du capit ...
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CDD Gestionnaire Contentieux F/H
il y a 1 semaine
EMERIA EUROPE Lyon, France CDDFiliale d'Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.En 2022, Foncia a géré copropriétés et biens en location. Foncia a également réalisé transactions et ...
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Conducteur de travaux
il y a 5 jours
DARCOR RHONE-ALPES Lyon, France CDI· Poste : CONDUCTEUR / CONDUCTRICE DE TRAVAUX TP (H/F) · Sud Agglomération lyonnaise (69 - Rhône) · Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous serez responsable de la parfaite exécution des travaux sur un ou plusieurs chantier(s) simultanément. De fait, vous organisez et plan ...
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Assistant(e) de gestion
il y a 1 semaine
SNCF Lyon, France ALTERNANCEPubliée le 05/06/ · Description de l'employeur · SNCF ENERGIE se développe et évolue continuellement, de nouvelles missions nous sont confiées régulièrement. Dans un but d'amélioration de notre gestion opérationnelle RH et administratif et afin de contribuer aux fondamentaux pou ...
Responsable Service Client – Filiales H/F - Lyon, France - Babolat
Description
Mission
Babolat est une saga familiale dont l'histoire avec le sport démarre en 1875, au même moment que la naissance du tennis et du badminton. La marque lyonnaise est née et a construit son expertise à travers une matière première, le boyau naturel, dont les premiers cordages pour raquettes sont composés. Elle devient ensuite leader de l'équipement des amoureux des sports de raquettes.Tradition d'innovation, au service des joueurs et du jeu, la marque est portée au plus haut niveau par les champions dans les compétitions les plus prestigieuses de tennis, padel et badminton.
Babolat est aujourd'hui composée de près de 450 collaborateurs répartis dans le monde.
Le Responsable du Service Client Filiales s'assurera d'un niveau de service optimal pour offrir au client la meilleure expérience possible, en favorisant la fidélisation et en encourageant les opportunités de croissance supplémentaires. Vous piloterez l'équipe du service client et assurerez le lien avec les autres départements internes notamment avec la supply amont et aval afin de dépasser constamment les attentes des clients.
Activités
Vos principales missions sont les suivantes :
Profil
Diplômé d'une formation supérieure (BAC +4/+5) en Ecole de Commerce ou d'ingénieur, ou master équivalent, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Vous avez piloté un service client à l'échelle internationale, avec un rôle de manager direct, idéalement dans le secteur des biens de consommation.
Votre êtes rompu à l'animation transversale au sein d'un environnement multiculturel. Votre niveau d'anglais est professionnel, la maîtrise d'une autre langue (espagnol et/ou italien) est un plus.
Votre fort intérêt pour les outils digitaux et la maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce, sont des atouts.
Capacité d'organisation, proactivité, et leadership sont des qualités recherchées pour réussir à ce poste.
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