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Téléconseiller(ère) SAV
il y a 5 jours
KparK Libercourt, Pas-de-Calais, FranceQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos fili ...
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Téléconseiller(ère) SAV
il y a 5 jours
KparK Libercourt, FranceQui sommes-nous ? · KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. · No ...
Téléconseiller(ère) SAV - Libercourt, France - kpark
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Description
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK
Mission
Qui sommes-nous ?
KparK GROUPE se distingue comme l'acteurmajeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.
Nos filiales spécialisées couvrent diversdomaines :
KparK , spécialistede la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans(fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, storesbannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur lemarché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service dequalité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),
KparK Energies , spécialisée dans la transition et laperformance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétiquedes particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).
KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau deproximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations
KparK GROUPE recherche ses futurstalents
Actuellement en pleine croissance, nousrecrutons plusieurs téléconseillers Service Après-Vente (H/F) au sein du CentreRelation Clients basé entre Lens et Lille.
Véritable garant de la satisfactionclient, vous intégrez une équipe d'une dizaine de téléconseillers SAV etassurez les missions suivantes :
Accueillir et conseiller des clients
Diagnostiquer et assurer le dépannage àdistance via outils digitaux innovants
Planifier un rdv physique avec l'un denos techniciens
Suivre le bon avancement des dossiersauprès de fournisseurs
Traiter les demandes et les réclamationsrelatives au SAV
Liste non exhaustive.
Poste adapté aux personnes en situation dehandicap.Profil
Ce qui fait de vous le candidat idéal
A l'aise au téléphone, vous avezune bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contacthumain
La satisfaction client vous tient àcœur
Grâce à votre capacité d'écoute,vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
Votre sourire s'entend au téléphoneen toute situation
Une première expérience réussiedans la relation client et/ou un service après-vente
Une excellente maitrise de l'outilinformatique et le respect des process internes
Une appétence pour le travail enéquipe tout en faisant preuve d'autonomie
Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?
Une rémunération attractive proportionnelle auxrésultats :
· Rémunération fixe : € brut/mois+ variable
Des avantages sociaux :
· Tickets Restaurant
· Prime Intéressement etParticipation
· Prime Transport
· Prime vacances
· Plan Epargne Entreprise
· Mutuelle / Prévoyance /Retraite
· Avantages liés au Comité Social etEconomique (notamment chèques vacances)
Un accompagnement personnalisé :
· Des formations individualisées enfonction des besoins
· Un management de proximité, pour uneintégration réussie et une montée en compétence rapide
· Un open-space à taille humaine (une dizainede téléconseillers)
· Des possibilités d'évolution enfonction des projets de l'entreprise et de votre ambitionprofessionnelle 17Compétences
RELATION CLIENTS SAV Menuiserie Satisfaction call center agent