Conseiller en Séjour - Caen, France - OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES - CAEN LA MER - NORMANDIE

Description

**CDI / Calvados / **OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES - CAEN LA MER - NORMANDIE**

**[CDI] Conseiller en séjour & responsable documentation (H/F)**:
Association Loi 1901 dont la mission est d'assurer l'accueil, l'information et la promotion touristique sur l'ensemble de la destination Caen la mer. L'Office de Tourisme & des Congrès - Caen la Mer - Normandie travaille en relation étroite avec les professionnels du tourisme du territoire dans le but d'augmenter l'attractivité de la destination. Elle dispose d'un budget annuel de 1,8 millions d'euros et emploie 25 collaborateurs sur ses différents bureaux. Ses champs d'intervention concernent aussi bien le tourisme de loisirs, le tourisme de groupe que le tourisme d'affaires. L'Office de Tourisme de Caen la mer est marqué Qualité Tourisme, classé 1ere Catégorie et dispose de différents labels comme le label Accueil Vélo et Tourisme & Handicap. En tant que conseiller en séjour et expert de son territoire, l'agent aura à coeur de promouvoir la destination, faire valoir les offres touristiques des prestataires et réserver au visiteur un accueil personnalisé pour viser toujours la pleine satisfaction de ce dernier. En complément de sa mission de conseil en séjour, l'agent sera en charge de la documentation pour l'ensemble des BIT, gestion des caisses et de logistique du truck touristique.

**Missions**:
Accueil:
Accueil et information (en face à face ou à distance).

Suivi statistiques quotidien - Tourinsoft.

Réservations d'hébergements, activités, visites.

Valoriser les produits de la boutique, de l'office et effectuer les ventes.

Exploitation de l'outil Ingénie.

Réassort de la boutique et de la documentation.

Tenir l'affichage à jour.

Application du référentiel Qualité Tourisme.

MISSIONS SPÉCIFIQUES:
Gestion de la documentation pour l'ensemble des BIT en lien avec les relais locaux (réassort + stocks, commande et diffusion).

Gestion des caisses : vérification des encaissements journaliers (boutique), remise en banque des espèces et chèques.

Gestion de la logistique du truck touristique.

**Profil**:
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES:
Bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack office, Tourinsoft, Ingénie).

Bonne connaissance d'internet et du web.

Sensibilisation à la démarche qualité.

COMPÉTENCES PERSONNELLES:
Sens de l'organisation, de l'anticipation et autonomie dans le travail.

Esprit d'initiative, réactivité, capacité d'adaptation.

Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Sens des responsabilités et du travail en équipe.

Qualités relationnelles, sens de l'accueil et du service client.

PROFIL:
Niveau Bac +2 minimum. Formation Tourisme.

Profil commercial apprécié.

Maîtrise de l'anglais + 1 langue étrangère.

**Conditions**:
CDI (Convention collective des organismes de tourisme).

Temps complet 35h.

Permis B.

Salaire : selon profil et expérience. Echelon 1.3 (Convention Collective des Offices de tourisme) + 13e mois.

Poste basé à Caen mais déplacements ponctuels possibles.

Disponibilité les week-ends, en alternance.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

Poste à pourvoir dès que possible.

Date limite : 01/03/2023

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 16 février 2023

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°51004

Synthèse de l'annonce

Annonceur

OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES - CAEN LA MER - NORMANDIE

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Non précisé

Lieu de travail

En présentiel

CAEN - Calvados