Réceptionniste Tournant - Vinay, France - Hostellerie La Briqueterie

Description

Travaillant main dans la main avec l'équipe en réception, vous travaillez en journée et de nuit (2 jours et 3 nuits). Vous vous occupez de l'accueil physique et/ou téléphonique de la clientèle, ainsi que des check-in et check-out et vous vous assurez qu'ils puissent vivre une expérience inoubliable pendant leur séjour. Vous veillez à une bonne passation des consignes et au respect des standards de qualité de service partagés au sein de notre Maison, en cultivant un excellent esprit d'équipe. En back office, vous veillez à la bonne planification de l'occupation des chambres, participez à la préparation des arrivées clients et êtes garant(e) de la bonne application des procédures de service en vigueur. La nuit, vous serez en charge de la mise en place de la salle petits déjeuners, du nettoyage du hall, vous aurez la possibilité d'effectuer du repassage si nécessaire, vous pouvez être amené à répondre aux demandes relatant de la conciergerie, assurerez le service voiturier si besoin ainsi que la gestion des bagages des dernières arrivées et des premiers départs. De façon générale, vous assisterez la réception et le bar tout en anticipant les besoins des clients dans leurs diverses demandes et en leur offrant un cadre chaleureux et soigné.

Plus qu'une formation ou un nombre d'années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne passionnée par son métier, pour qui faire plaisir à ses clients est la première motivation. Votre expérience réussie dans un poste similaire vous a permis de développer un sens aigu du service, une excellente aisance relationnelle et une bonne gestion du stress. Accueillant majoritairement une clientèle internationale, la maîtrise de l'anglais est souhaitée.

En rejoignant une Maison qui prône l'élégance et l'excellence, vous nous aiderez à encore grandir et nous développer.

En échange, nous vous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages :

• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• 2 semaines de congés possibles en juillet/août
• Un décompte juste et précis de votre temps de travail
• Une double paie pour Noël et la Saint Sylvestre
• Une attention pour votre anniversaire
• Une soirée annuelle festive avec tous les collaborateurs
• L'écoute bienveillante de votre hiérarchie et de la Direction